大连机场提前10天启动春运 增多条包机航线
2011-12-29 16:17:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
针对明年“两节”齐聚1月,客流高峰较为集中的情况,大连周水子国际机场(简称“大连机场”)以“安全工作零差错、航班保障零延误,服务工作零投诉”为总体工作目标,精心准备,周密筹划,提前10天(即12月28日)启动“春运”工作。为全面做好春运工作,机场开通了多条新包机航线,加密了热线和旅游航班;全力推出“荷花”头等舱、气象信息系统等多项新服务举措,为广大旅客提供便捷满意的出行服务,创造一个安全温馨的候机环境。1月8日至2月16日,大连机场预计旅客吞吐量将突破116万人次,保障航班9740架次,与去年同期相比分别增长10%和8%。
“春运”期间,大连机场积极联手航空公司增加运力调配,开通大连——天津——鄂尔多斯、大连——重庆——昆明、大连——武汉——三亚、大连——南京——福州等多条包机航线,加密三亚、深圳、哈尔滨等热线及旅游航班,确保春运期间运力充足。同时,新增大连至台北的包机,以满足春运期间台湾旅游热潮和台商台胞探亲的需要。
在严格履行“服务承诺”、首问责任制,做好原有“红马甲”、“客运天使”巡视、引导服务,“春运”团体值机柜台,高端旅客专属服务,无人陪伴儿童(老人)服务,晚到旅客“一路通”服务,特殊旅客“全程引导”、首次乘机介绍、分舱登机引导、无缝中转服务、节日问候语等服务的基础上,又全力推出四项新的服务举措。一是启用航空气象信息系统,机场计划投资800万元在2012年建设国内一流的旅客气象及航班服务信息系统,该系统将成为一项涵盖市政交通、旅游景点、酒店住宿、商业购物、医疗救护、航空气象等各方面资讯的综合信息服务平台。目前,机场已实现LED多媒体彩屏播放气象信息、建立有线电视大连机场气象专用频道、触摸屏终端实现航班动态查询、航空气象查询等几个主要功能,使旅客及时掌握出发地及目的地城市天气,提前增减衣物;二是启用“荷花”头等舱(新国际头等舱),增添国际头等舱休息室、淋浴间,丰富饮品、食品种类,通过高端服务标准、在头等舱开展茶艺展示等为国际头等舱旅客提供高品质的服务;三是启用“大保障室”,对航班保障、航班信息进行统一发布,使旅客及时、准确的获取航班信息;四是在候机楼悬挂大红灯笼、中国结,摆放2棵10米高圣诞树,增加候机楼花卉品种,服务人员统一身着红色民族服装,利用大屏幕显示、柜台装饰、广播服务营造温馨和谐的春节氛围。
同时,大连机场多次组织安全工作大检查,强化安全管理,落实安全责任,严格飞机监护,加强旅客人身、行李、货物、邮件的安全检查,坚决查堵危险物品,提高行李开箱(包)率,加强候机楼的清洁消毒,全力预防甲流等各类疾病的发生和传播等工作内容,确保各项安全措施落实到位。