东航方面表示，随着2012年春运帷幕即将拉开，其计划针对旅游和返乡热点城市增加运力。整个春运期间，东航国内航班将增加2100多班，港台航班增加150多班，国际航班增加900多班，共计增加和调整航班达到3200余班，预计可充分满足旅客春节期间出行要求。  
　　目前，东航已建立了一整套组织、保障、协调、信息反馈网络，制定了工作措施和应急预案，加强对飞机故障跟踪、防冻准备，以减少故障率、提高飞机完好率。 
　　为满足春节假期旅游度假的旅客需求，东航将增加新春特色旅游航线，国内主要以海南、昆明等热门城市航线为主，国际主要以普吉岛、夏威夷等海岛城市航线为主。东航还将加大北京、上海、广州、深圳等热点城市航班量，并在华东地区增加上海始发至合肥、南昌等城市的中短程航班，以满足春运返乡旅客。 
　　东航近三年来已连续安全飞行500万小时，安全运送旅客2.8亿人次，被民航局授予“飞行安全五星奖”。在2009、2010年，东航连续实现大幅盈利，2011年前3季度盈利已达人民币61亿元。加入“天合联盟”以来，东航通过联盟成员合作及构建上海“三进三出”航班波，为旅客提供了更多航班衔接和出行选择。