本报讯 为满足纳税人合理需求，保障纳税人合法权益，河北石家庄新华区国税局在维护纳税人权益方面力争做到“四到位”：一是权益宣传到位，发放《纳税人权利与义务公告》解读手册，让纳税人更好地了解其所享有的权利与应尽的义务；二是制度落实到位，建立了纳税服务投诉处理工作机制，按照受理、办理、答复、反馈、回访等程序做好纳税服务投诉受理工作；三是广辟渠道到位，将投诉电话、电子信箱、通讯地址，通过网络服务平台告知纳税人；四是规范管理到位。截至目前，该局连续8个月无纳税服务投诉案件发生，实现“零投诉”。 （徐彩珍）