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“高薪”留人折射快递业的管理两大误区

2011-12-30 10:11:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
新闻背景:每到年根儿就打出高薪招聘的快递行业,却年年面临招聘压力。中通速递副总裁徐建国爆料:“高薪不是问题,问题是高薪也难留人才。”他解释,一线快递员绝大多数是外地务工人员,“现在农村的扶持政策好,很多年轻人算一下在家打工或创业,也少赚不了多少钱,回去了就不愿再出来。而刚毕业的大学生来100个,最后能留下来的不到10个人。” 
  V1评论:年底,以淘宝为首的各大电商纷纷祭出名目繁多的促销大旗,各大快递公司纷纷出现爆棚现象。一派繁荣之下,却是快递公司的高层为难留住人而纷纷叫苦,甚至号称“月薪八千、一万也难以留住人才”。殊不知,以“高薪”留人的策略本身就是有问题的。
  错误一: “月薪一万”太遥远,广告成了大忽悠?
  由赶集网得到的数据,现在,北京的快递员平均起薪在1500~2500之间,我们取中间数2000,此外每送一单货获得1元的计件工资。如果要想达到税前月收入10000元,意味着每个月要完成8000单。每周工作6天,每个月工作24天,意味着每天要完成334单,也就是说在8小时的客户有效签收时间中平均每小时要成功送出42单!
  骑一辆电动车每小时送出42单,那得要求每件货物体积都很小;签收的客户不能耽误;路上的交通不能天雨路滑地上结冰。月入一万只是个小概率事件,不过是个吸引眼球的噱头而已。
  这在企业管理上绝对是个“大忌”。管理者过度抬高了员工的收入预期,在辛苦工作一个月后发现月入一万、八千的财富目标是很难实现的,心里预期相差较大,直接会导致快递员对公司的不信任和被忽悠的感觉。如果信任的基础动摇了,也就无从谈什么忠诚度,无从谈什么留住员工了。不如一开始就说清楚,说明白,正确管理应聘者的预期。
  错误二:“钱”变成了留人的主要手段,是管理上的无知
  不幸的是,目前大多数快递公司所使用的“高工资(基本工资+计件工资),高福利(管吃管住)”的做法,并不能够起到足够的激励作用,产生留住员工的效果。同时,“物质工作环境”在快递业又是非常差的,工作强度又大,当达到一个人的承受极限时,很容易想到的就是辞职。
  那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会,个人价值的实现。同样不幸的是,这些手段在目前中国的快递公司中还缺乏有效的重视,更是谈不上广泛使用。很多快递公司的高层管理者的说法是“活儿还干不完呢,哪有工夫想那么多”。
  目前的国内快递公司,在建设网络,规范快递流程,提升客户满意度上与几年前相比,都取得了长足的进步,而且以明显的价格和成本优势,在2010、2011年与初步涉足国内快递业务的国外巨头的竞争中,首战告捷。但是,中国国内业务这块年收入近400亿元的大蛋糕的吸引力,不会让这场竞争就此结束。
  如果真正想要做大做强,永远立于不败之地,国内快递公司的高层管理者需要在人力资源管理上花大工夫,下大力气,把公司管理提到一个新水平。
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