虽然“世纪光棍节”已经成为过去，但不少网购者可能还“意犹未尽”。据说，现在一些网购平台又在策划“双12”、“圣诞”、“元旦”等促销活动了。面对一场接一场的“网购狂欢节”，网购者忙着掏钱，电商则忙着数钱，在前者与后者之间，则有一群人来回奔波着，他们负责处理“订单”的“最后一道工作”——将商品送到网购者手中。他们便是“快递员”。据有关人士估计，石狮目前从事快递行业的人员在千人以上。每天一大早，这些快递员便从公司出发，带着大包小包的快件，骑着摩托车，穿梭在大街小巷中……

　　快件量猛增

　　1日早上8点多，在灵秀塘后一家快递公司门口，记者看到五六名快递员驾驶摩托车载着快递离开。10时许，记者在八七路灵秀段附近另一家快递公司门口看到，十多名快递员正在忙着分检、整理快件，地板上放置着数十堆的快件。一些快递员检好快件后，把快件打包装到门口的摩托车上。十多分钟时间内，记者看到先后有6名驾驶摩托车的快递员“满载快件”离开。

　　“这两年，石狮快递业务增长很快。”省邮政速递物流公司石狮分公司陈经理告诉记者，近年来，石狮快递量增长迅速，一方面，网购者增多了，使得进入石狮的快件增多，另一方面，由于石狮一些本土企业也开通官方网店，加上石狮经济增长快，与外地经济联系更紧密，使得送出去的快件也在增加。据其介绍，与去年相比，该公司今年快件量增幅便达40%，而其中，将近一半来自于电子商务领域的快递。

　　采访中，一些业内人士表示，从目前石狮各快递公司业务量来看，石狮每天发出的快递量已经超万件，甚至可能超过1万5千件。

　　快递量的快速增长也带动了快递行业的发展。石狮工商局统计数据显示，截至目前，石狮注册登记的快递公司有18家。而一些业内人士则向记者表示，事实上在石狮运营的快递公司远不止这个数量。但显然，快递业的发展仍然难以满足人们的需求。采访中，记者了解到，在刚刚过去的“光棍节”，石狮一些快递企业甚至出现“爆仓”现象，大量的快件积压在快递公司无法投递，新的快件也只好“拒收”。这事件引起了省相关行业部门的关注，并介入调查。后经调解，便由其他快递公司“帮忙”投递。

　　“光棍节刚刚挺过来，马上又要备战年底的快递高峰了。”陈经理告诉记者，接下来的12月12日，还有圣诞、元旦、春节等，与光棍节相比，快递量估计只增不减。对于石狮快递能力来说，这将是一场考验。在与几个快递公司的工作人员交流中，记者了解到，为应对即将到来的年底快递高峰期，各快递公司都做好“预案”，备好人员与车辆。相对而言，“快递员”更成为储备重点。在石狮及泉州一些人才网上，记者注意到，已经有不少石狮的快递公司在招聘快递员，其招聘数量不是“数十人”就是“不限”。

　　城市“奔奔族”

　　小王做了五年的快递员，对于快递员的辛苦，他说自己很有体会。“骑着摩托车到处跑，那种豪爵的摩托车一般两天就要加一次油，每天都是跑上百公里，比街头的摩的司机跑得还多。一整天骑着摩托车，人都麻木了。有个同行，说是有一次摩托车骑着骑着就差点睡着了，或许这很难让人相信，但我信。因为我有过类似的经历。”小王说，算起来，快递员一天的工作时间一般都要十个小时，甚至更多。“每天早上八点多从公司出发，骑着摩托车在大街小巷中奔波。因为快递比较讲究时效性，一般都要当天清仓，也就是说当天要把所有的快件都送完，有时遇到快件多的时候，就得加班加点。午饭是跑到哪，看到旁边有快餐店就进去吃。”

　　“我觉得用‘奔奔族’来形容快递员太恰当不过了”，做了两年快递员的小李告诉记者，快递员和摩的司机一样，是一种摩托车上的职业。“晴天还好，如果遇到雨天就很不方便了。像前阵子石狮那场大雨，很多地方积水，大家都不想出门，但作为快递员，照样得出去跑。”下雨天带来的另一个麻烦就是：穿着雨衣一身湿漉漉的快递员常被拒绝进入一些场所，或者被要求换下雨鞋、雨衣后才能进入。“有一次送快件到一家公司里，我看到办公室里几个人正在泡茶，便问谁是收件人，然后想请收件人到办公室门口来签名收件，因为我担心穿着雨衣弄湿了办公室的木地板。谁知收件人要我换下雨衣、雨靴将快件送进去给他签收。差那几步路，他居然不起身走出来签收。”

　　对于快递员来说，一方面是“计件工资”的考核压力，一方面是“人少量多”的投递压力，这使得他们只能在投递过程中“争分夺秒”。所以对于一些“高楼快件”或者“久约不至”的快件，有的快递员便选择“下次再来”。采访中，记者了解到，不同快递公司的快递员每天投递量相差较大，有的公司投递员一天可能只要投递二三十件，有的可能要投七八十件。

　　快递“尴尬事”

　　做快递员，最尴尬的是什么事?对于此问题，几名接受采访的快递员的回答大致相同。那就是“门难进”。

　　来自龙岩的快递员小张告诉记者，作为跑了一年多的快递业务，他经常遇到“门难进”的情况，“主要是一些小区、工厂还有学校，这些地方的保安一般不让快递员进去。对于保安来说，这是忠于职守，但对于我们来说，进不了门就比较尴尬了。我们在门口打电话给收件人，让对方到门口来签收。如果对方在里面，一般会出来签收，我们只是花时间等待。如果不在，或者电话打不通，那我们就只能下次再跑一趟。有时，也会让保安代收，但因为不是本人签收的，万一有什么纠纷就比较麻烦。”小张说，为避免这种情况，每次他都需要提前打电话与对方预约时间。

　　“经常还会出现地址不详的情况。”一快递公司负责人陈先生告诉记者，他就曾遇到过一些快件的地址上只写“福建省石狮市”以及收件人姓名及电话的。于是，就得打电话给收件人确认地址。但有的时候电话没人接听，或者收件人无法说清自己的准确地址，因为有的房子有好几个门牌，比较乱，有的地方是外来人员租住地，附近也没什么大的建筑、商场什么的，不好确认具体位置。而有时候早上打电话给对方时，如果对方早上睡得比较迟，可能还会被对方责骂。“石狮这边一些老板早上起得迟，八点多打电话给对方，对方会比较生气，说吵他休息，让晚点再打。但我们都是早上就要确认地址以便安排投递线路的。”

　　另一尴尬事情是：高楼快件。对于骑摩托车的快递员来说，因为无法把所有快件都背在身上，如果要上高楼送件，为确保其余快件及摩托车安全，他们得在附近寻找暂时寄存的地方，如果找不到，他们只好打电话希望收件人能下楼收件，但并不是每个收件人都愿意下楼收件。据了解，我市曾发生过几起快递员摩托车被盗案件。一家快递公司的王先生告诉记者，“摩托车被盗，快递员要赔不少钱，更要命的是那些快件也没了，根本无法向收件人解释，也无法赔偿。所以我们一般都要求快递员不能让摩托车离开自己的视线，否则就要找地方寄存。”

　　期待“大发展”

　　随着国家对快递物流行业的重视，以及快递在现实生活中发挥的作用，发展快递物流业成为许多城市的重点。在这方面，石狮市委、市政府也十分重视，并大力扶持和发展快递物流业。近段时间，我市有关部门也组织快递、物流行业代表进行座谈。而采访中，记者也了解到，相比于其他同类城市，石狮快递发展迅速，市场竞争也因此而十分激烈。比如，同样一个快件，不同公司的报价差别很大。近日，记者以寄快件为由，打电话给石狮多家快递公司咨询价格，结果发现，以省内标准件为例，最高报价13元，最低的却只要6元。对于如此大的“差价”，业内人士表示，主要是因为市场上的恶性竞争。“个别公司只想低价揽件，却不注重服务质量，对于石狮快递业来说，这并非好事。”采访中，记者也注意到，有的快递公司对快件管理较为混乱，存在随意扔放、拖而不送、服务水平不高等现象。针对此，有关人士希望，有关部门应加大对快递业的扶持、监管力度，快递公司应提升自身业务能力和服务水平，注重以质取胜，只有这样，才能促进石狮快递业健康、有序地发展。

　　■延伸关注

　　“快递投诉”， 今年31起

　　从市12315，记者了解到，今年1至11月份，消费者各类投诉案件中涉及快递公司的共有31起。查看这些投诉案件时，记者发现，“快递投诉”多因送件不及时、不让“先验后签”、快递员态度不好等引发。

　　市民黄先生反映称，10月底，一快递员送货上门时，黄先生要求先验货后签收，但遭到投递员的拒绝，并直接将快件收回。后经12315调解，快递员让黄先生验货后再签收。市民杨先生则反映快递员态度很差。据其反映，有一次他网购了一个镜框后，快递员打电话让他下楼收件，他认为快递应该是“送货上门”，所以要求快递员上楼。结果快递员二话不说转身就走，当他打电话过去询问时，快递员还语出不逊。后经调解，快递公司向杨先生道歉，并送货上门。

　　相比之下，蔡女士反映的情况则有些“不可思议”。据其反映，夏天时，她有快件从国外寄来。快件价值2700元。送件人告诉她东西已经寄出，但她却迟迟未收到。上网查询后，她发现那快件早在一个月前就已经送到石狮了。她联系快递公司，对方居然声称她已经签收了，找不到快件了，这让她吃惊不已。在12315介入调查后，快递公司却又声称快件已经找到。