临近过年，不少网购达人正忙着网购年货，却发现网购物品会迟到几天，而许多民营快递公司也不再收新邮件。相对应的，邮政快递的邮件量则出现了暴涨。对此，12315工作人员表示，物流快递公司歇业或放假由企业自主决定，消费者可通过其他物流渠道快递邮件。若消费者已经下了订单，快递公司不履行送货义务的，消费者可以向快递公司索赔。 
    快递公司年前拒收新邮件 
    “拒接邮件了，我都不敢买了！”昨日中午12时左右，市民张小姐在淘宝网上逛了一圈后，极不情愿地关上了浏览器。她决定放弃网购年货，准备在这周末到超市选购。 
    张小姐说，由于工作繁忙，抽不出时间逛街购物，她养成了网购的习惯。但从上周开始，她发现网购的东西常常会迟到一两天，“要打很多次电话催，他们才送过来”。快递员告诉她，临近春节，邮件很多，加上近来经常出现冰冻天气，路不好走，邮件很难准时到达。 
    市民黄小姐上周在网上买好了干果、零食等年货，卖家承诺包邮。准备发货时，卖家发现普通快递已经停止收件业务。顺丰快递愿意送货，但费用要涨一倍。卖家称，要么等到年后发货，要么买家补18元的差价。无奈，黄小姐只能选择多付快递费用。 
    邮政营业点业务量暴涨 
    记者来到韵达、圆通、顺丰等快递公司位于埌东六组的营业点了解情况。韵达快递的工作人员称，目前区内的邮件可以接，但不保证按时到达。而圆通、顺丰等快递公司均已拒接新邮件。 
    “2月9日起，我们才重新开始接收新收件。”圆通快递的工作人员李先生说，这两天他们争取把积压的邮件送完，然后就放假回家过年。 
    民营快递企业停接新邮件，许多市民便将邮件送到邮政快递的各个营业点，导致邮政快递的邮件量暴涨。当日下午5时，记者在邮政新城营业点看到，100平方米大小的营业厅内挤满了人，每人都是手提货物排队等候。“只有邮政还接单，其他的都停了。”梅先生说，他要将年货寄回重庆老家，但打了很多家快递公司的电话，接线人员均称两日前已不再接新邮件。 
    邮政工作人员介绍，以前每天才接3万件邮件，现在每天要接80多万件，忙个不停。对当天上门接邮件的要求，最快也要等到下午。 
    已下订单不送货的可索赔 
    当日下午，记者登录淘宝网看到，很多网店贴出了“紧急通知”、“致歉信”等声明，内容大多为由于快递公司放假，订单将延迟或是过年期间停止营业。大部分店铺都已停止客服咨询，顾客只能进行自助购物，且货物不一定能在年前送到。有的店铺只能提供一家快递公司给顾客，有的店铺干脆全部停止接单，挂牌停市。 
    当当网上也贴出了“订单延迟公告”，称因受雨雪天气影响，送往云南、黑龙江、贵州、四川、重庆、湖北、湖南、江西、上海、安徽、浙江、江苏的订单，预计延迟1～2天送达。 
    对快递公司年前早早拒接新邮件，市民汪先生认为可以理解。“接了邮件后要送，送完货人家可能都没法过年了。”汪先生说，快递公司聘请的快递员很多来自外省、乡下，停接邮件也是为了让员工能按时回家过年，这是人性化的做法。 
    对此，南宁市12315工作人员表示，物流快递公司过年歇业或放假，由企业自主决定。若消费者已经下了订单，快递公司不履行送货义务的，消费者可以向快递公司索赔。（本文来源：南宁晚报）