网购一族小章1月14日从淘宝网购买了一件羽绒服，可是等了十几天却等不来货，联系卖家后得知快递发不出去，无奈只能申请退款。记者走访西安快递公司得知，大部分民营快递公司节前已“偃旗息鼓”，节后才正常营业。
　　经常在网上买东西的小章一直认为网购最大的诱人之处就是便宜快捷，“这件羽绒服商场售价500多元，网上才卖275元”。可是这一次，等了十几天小章仍未收到购买的货品，联系卖家得知快递不收货，货物无法发出，无奈她申请了退款。“和我一样，最近很多网购的同事也为延迟收货或收不到货发愁呢。”小章抱怨道。
　　26日，记者拨打顺丰、申通、宅急送、圆通、韵达等5家快递公司的客服电话，只有申通和韵达的客服电话可以接通，其他几家的电话均无人接听。韵达快递西安公司工作人员告诉记者，目前民营快递公司中除了顺丰，其他快递公司基本都已停止办理收件及派送业务。
　　“现在快递公司这么多，竞争这么激烈，为何在这年关将近人们最需要快递的时候，众多快递企业纷纷提前停止收件呢？”小章不解地说。“因为春节就快到了，员工大都回家过年，再加上韵达正在整顿，所以不能收发件。”韵达快递工作人员还透露，恢复正常工作要等到初九以后。申通快递西安公司的工作人员也表示，除了北京、上海的邮件可以发，其他地区分公司已放假无法接收。
　　26日，从国家邮政局获悉，国家邮政局已下发通知，要求各地邮政管理部门指导各快递企业节日期间要安排人员职守，保障快件揽收、投递等工作的正常进行，严禁出现积压快件等问题。