在海宁打工的小苏寄快递时遇到了这样的事情：一套皮质沙发寄递时进行了5000元的保价，货物抵达后，收货人却发现沙发的表皮存在破损，而快递公司以合同单上“破损由托运人负责”的条款为由，拒绝赔偿。如此霸道的解释，可把消费者小苏给惹恼了。

    小苏来自山东潍 -

坊，在海宁的一家沙发企业上班，由于春节不能回家，小苏就想给家里人买点礼物寄回去。想来想去，就买了自家公司生产的皮沙发寄回家，希望给家人一个新春的惊喜。

    经过对快递公司反复比较，小苏选择了上海某快运公司海宁分公司进行投递。快递接收员查看了沙发后，提出沙发的外包装不符合快递运输的标准，小苏刚想要不要重新包下，快递接收员“如果不放心，可以对沙发进行保价”的一番话，让他放了心，可小苏发现快递承运合同单中，有“破损由托运人负责”字样。接收员解释说，加上这句是为了应付总公司的抽查。

    然而，3天后，小苏的父亲接到快递公司送来的沙发，打开沙发包装袋，竟发现沙发背面多处出现了磨痕，并且还有一处被撕裂，原本的喜悦一下就没了。

    小苏找到快递公司进行理论。没想到得到的回答是：“快递的保价，只是在货物‘弄丢’的情况下进行赔偿，‘损坏’是不赔偿的，快递承运合同单的约定事项中不是明确写着‘破损由托运人负责’吗？我们是不用赔偿的。”

    “外包装不符合运输标准，快递公司没有拒绝投递，就是认可这套沙发是可以托运的。‘破损由托运人负责’，其实就是霸王条款！”小苏立即向工商部门投诉。

    工商人员调查后认为，快递公司在快递承运合同单标注的“破损由托运人负责”字样，并没有得到托运人小苏的签字确认，不属于双方现场约定的合同条款。因此，“破损由托运人负责”字样，不能成为快递公司不予赔偿的理由。

    最后，经过协商调解，快递公司承诺将小苏的沙发，从山东免费托运回海宁，并承担沙发修补的费用和再次托运到山东的费用。

    工商部门提醒广大消费者，为了减少托运贵重物品时的风险，在托运、签收物品时要做到“四看”：一要看快递公司挂的牌子。消费者最好选择当地邮局或一些规模较大的、信誉度高的快递公司。二要看快递公司给的单子。消费者寄递物品之前应仔细查看快递单，对不合理的条款要坚决抵制。三要看快递公司写的数字。消费者在寄递比较贵重的物品时，最好选择保价服务，保价费仅为消费者申报保价金额的1%至5%。四要看快递公司送的物品。对于寄递贵重物品的，收件人在接收货物时一定要当面验货，看看物品是否丢失或损坏，再签字接收。如果有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向工商部门反映。