快递行业历来是消费投诉的热区，随着网购、团购的日渐受宠，大量订单频致快递“爆仓”。据315消费电子投诉网统计，2011年1月份的快递类投诉达到了7129宗，创下历史新高。

    据了解，315消费电子投诉网2010年月均受理快递类投诉2522宗。然而从 -

去年11月开始，各大电子商务网站年底促销，订单大量增加，快递业务激增，“爆仓”现象开始出现，引发投诉量激增。

     因年前大量人员离岗及交通受阻等因素，今年1月份快递业爆仓问题愈演愈烈。大量延误晚点还促使众多用户拨打客服热线询问，进而导致热线电话被打爆。快递投诉也因此更为“疯狂”，创纪录达到7129宗投诉，是上一年同期的近3倍，统计显示，导致今年1月份快递行业投诉超高的原因，主要与“延误晚点”和“服务电话难接通”等有关。