访全国人大代表、步步高(25.51,-0.37,-1.43%)商业连锁股份有限公司董事长王填 
　　刘红科 
　　随着我国经济建设的快速发展，现代服务业在国民经济中地位正在显著提高。 
　　“以前代表中国服务业形象的都只是一些规模不大的餐馆，这种现象必须改变。”全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填对《中国经营报》记者说。 
　　王填认为，随着“中国制造”成为全球化的主角，“中国服务”应该以新的形象代表中国走向世界。而面对全球化竞争，中国服务业的快速提升将成为下一轮发展重点。 
　　《中国经营报》：在今年的湖南两会上，长株潭城市群的物流中心建设地点成了热点话题。物流建设，对于现代服务业有举足轻重的影响。你一直关注现代服务业的发展，对此你的看法是什么？ 
　　王填：物流中心建设，应着眼于长株潭的“十二五”和今后10年甚至更长时期的发展。 
　　物流中心是集聚物品储存、运输、包装、装卸等综合性业务的基础设施。例如，长沙城东有地铁、高铁、空港，但这些都主要是客运，而非以货运为主的交通。如果将物流中心建在这里，将会出现人流和物流混杂、交通拥堵、脏乱差的现象。如果将物流中心建在长沙的城北，既会带来交通拥堵，也不利于物流的集散，还会带来一系列问题。因为长株潭的物流大部分来自上海、广东等地，让物流经过长沙城南，进入城北的物流中心，再经城北运往城南方向各地，会造成交通和能源的大量浪费。 
　　从长远看，在长沙城区的南边，在长株潭交汇处的株易路口，规划一块“特区”，打造一个依托长株潭、辐射全省的新物流中心。区域内有纵贯南北的京珠（北京至广东珠海）高速公路和横跨东西的上瑞（上海至云南瑞丽）高速公路，有湖南最大的内河湘江；同时紧邻我国长江以南最大的列车货运编组站——株洲北站。随着长株潭城市群的发展，这里作为物流中心将日益显示出它的优势。 
　　《中国经营报》：你还有一个议案，是关于零供关系的，这是不是因为零供关系紧张是当前的热门话题你才提出此议案？例如，前一段时间，家乐福和供应商的矛盾引起了媒体的广泛关注，也引起了商务部的重视。 
　　王填：实际上，零供关系是一种博弈关系。关键在于谁掌握话语权和定价权。而现在零供关系紧张是零售业的薄利与制造业的厚利之间不平衡所造成的。 
　　如果供应商的产品具有独特的市场需求、是不可替代的，或者是消费者指名购买的知名品牌，就处于强势地位，如白酒中的茅台、五粮液(32.72,-0.30,-0.91%)。目前的情况是，不论是供应商还是零售商，只要是世界知名品牌，都处于强势地位。我国制造业由于存在着重复建设与生产、鱼龙混杂的问题，很多产品供过于求，竞争的激烈让很多供应商愿意在不降低供应价格的情况下向零售商支付价外的费用。 
　　一位获得诺贝尔奖的经济学家说过，世界经济的权利正在由制造业快速转向零售业和分销业。也就是说，以前是制造业掌握着权利，从制造业到零售业这条价值链上，制造业不仅掌握着主动权，而且获得了丰厚的利润。一份关于上市公司净利润的资料显示，中国零售业上市公司的净利润，都是在2%至3% 以内；而很多制造业公司的净利润都是在10%以上。 
　　但是，权利正在从制造业向零售业转移，而制造业的利润也会向零售业转移。由于供应商不愿意打乱他们制定的价格体系，就只能以价外费用的形式把一部分利润转移给零售商。 
　　在供应商的成本没有上升的时候，他们愿意支付一定的价外费用。可是，由于通货膨胀，供应商的成本增加了，他们就提高商品的价格。而零售商为了稳定市场价格，不同意供应商涨价，于是矛盾就白热化了。为了降低成本，提高利润，我也曾想了很多办法。例如，为了减少供应链的中间环节，投资到东北办农产品(17.41,-0.19,-1.08%)生产基地，直接供应步步高超市所需要的农产品。 
　　《中国经营报》：作为商贸流通领域的全国人大代表，你一直很关注商业建设。你今年的议案为什么呼吁要将“服务业走出国门”作为重要的国家战略？ 
　　王填：改革开放30年来，我国在世界经济中迅速崛起。“中国制造”正在成为全球化的主角。但是，目前中国内地企业代工情况较多，既没有中国品牌，也不是由中国零售服务业提供的。 
　　近些年来，很多中国企业纷纷走出国门，现在全球170多个国家和地区，已经有14000多个对外直接投资的中国企业，我国在海外投资企业的员工已经超过了100万。“中国制造”在全球的发展需要中国现代服务业的支持，如金融、交通运输、物流、商贸等。这就要求中国现代服务业中的优秀企业走出去。但是面对国门外别人已经制定好规则的市场，中国企业出去单打独斗很困难。所以，中国企业走出去，必须是国家战略，并从政策、金融、税收等方面给予支持。 
　　世界知名的咨询机构麦肯锡公司说过，“零售业在中国的发展面临着其他任何一个国家都从未遭遇过的特殊挑战。世界知名零售商统统都涌到中国，在同一个市场里竞争。所以，中国的零售业竞争可能比世界上大多数其他零售市场都要激烈得多。”中国本土零售企业在本土市场经历着比世界上其他任何市场都更为激烈的竞争，经过这种竞争洗礼的优秀的本土零售企业更有能力走向世界。 
　　如果有国家的支持，“十二五”时期，中国的现代服务业企业将主要依靠国内市场，发展到巨大规模，同时走出国门成长为世界级公司，形成一些在全球市场上有竞争力的“中国服务”品牌，代表着中国的新形象，和“中国创造”一起影响世界。 
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　　步步高商业连锁股份有限公司是国家工商行政管理总局核准的无区域限制名称的大型多业态连锁公司。该公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”。公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市。步步高于2009年进入全国连锁经营百强企业前30强。截至2010年底，步步高拥有多业态门店共计162家，2010年实现销售100亿元左右，2015年销售目标为300亿元。