本报讯 北京一家公司两次通过中铁物流集团快递书籍都遭遇意外，一次书籍烧毁正在协商赔偿，一次图书包装损坏退还了包装费，该公司人员希望快运公司加强管理提升服务质量。

　　京都天和投资咨询公司的邰女士介绍，今年1月12日，该公司通过中铁物流集团向天津送90本书，承诺两天到天津，但约1个星期天津客户也没有收到，经查询得知那批书籍半路上因意外事故烧毁，但没有通知该公司和收货人。此后该公司一直也没有得到赔偿，前几天中铁物流人员才取走了一些票据。今年2月21日，该公司又委托中铁物流向郑州快运200本书，当时交了60元箱子的包装费，但郑州客户收到书籍回复说，书没有用箱子包装，而且损坏10本。经过协商，中铁物流方面退还了包装费。

　　一直与该公司联系的中铁物流的李先生表示，当时送往天津的书籍因车辆意外失火烧毁，保险公司可以赔付，但要发票等原始票据，但该公司不提供原件，只给了复印件，李先生表示如果不走保险的话，可以按运费的3.5倍赔偿，但该公司没有同意。目前此问题还在协商中。

　　对于送郑州的200本书，李先生说，中铁物流给包装了，只是用牛皮纸包装，蹭坏了一少部分书，目前已经将包装费退还，但该公司还是不满意，要求更高赔偿。李先生表示，这些书籍是该公司印刷的，没有定价，而该公司最初对烧毁的90本书要求赔偿数千元，他认为标准太高。近期李先生表示还将要与该公司人员继续协商解决争议。