□ 枭冬
    网上有戏言称，每每央视3·15晚会落幕，就有一些企业相互道贺： “这一次咱没事。”
    这一方面反映出3·15晚会在产品、服务的质量监督上有着非同一般的效果；一方面也暴露出当下打击不法经营的有效手段还很有限。
    今年的央视3·15晚会上，又有一些新面孔被列入了 “黑名单”。其中，随着汽车消费日益兴起，锦湖轮胎的 “上榜”便引发了集体关注。而在这次被曝光后，其中国区总裁李汉燮 “被迫”于3月21日通过电视向广大消费者郑重道歉，同时正式宣布了将要召回问题产品。
    对此，笔者认为锦湖轮胎的反应还算及时 （尽管曾称媒体报道 “不准确”），态度也够诚恳。然而不能不说的是，不良的后果已经产生，要想凭借一通道歉和声明便挽回 “劣势”，也不大可能。笔者随意在网上搜索了一下：截止到3月23日下午14时，其关于如何召回问题产品的细则尚未公布，而大批消费者已要求厂家给个 “说法”。
    更重要的是，从曝光至今，锦湖轮胎即便表现得 “积极主动”，但在几个关键问题上依旧没有明确答复。比如，此番被曝光的天津工厂的轮胎产品到底都给哪些主机厂作了配套？又在全国哪些地区重点销售？除天津工厂的问题产品之外，其他工厂生产的锦湖轮胎，出现鼓包或裂纹情况，是否也在本次召回范围之内等等。
    对此，笔者认为，当结果不能挽回时，信誉的损害注定在所难免。要想尽快重树品牌形象，必须“稳、准、狠”地解决消费者的各种疑问， “拖”字诀只能让事情变得更糟。由此看，锦湖轮胎的动作是否还是太过迟缓了呢？
    另一方面，这次事件使得锦湖轮胎多年前的“质量事件”再次浮出水面，这无疑在拷问其是否真会 “知错就改”。不得不说，锦湖轮胎的信誉危机正愈发严重。
    除了锦湖轮胎本身，广大消费者也应 “吃一堑长一智”了，总不能光开车不懂车吧？如果不是央视曝光，可能很多人都不会关注轮胎这个黑黑的“家伙”。因此说，消费者的维权意识真该升级了！
    最后，必须要说的还有，监管部门的监管效果也该评估一下。若非媒体捅出这些质量问题，它们是否就会一直存在下去呢？要知道，这可是与消费者生命财产安全息息相关的问题。为此，笔者乐见锦湖轮胎勇敢站出来承担错误，尽快采取措施改正错误，更希望质量监管部门的工作能更有效率。