2011年3月16日，记者走进了位于上海浦东的力至优叉车中国总部，这里的前身是力至优叉车（上海）有限公司，负责华东地区的销售与服务，与2003年成立负责华南地区的深圳公司、2004年成立负责华北地区的天津公司，共同构成力至优在中国的网络布局和管理中心。2011年，随着力至优中国战略调整脚步的推进，这里将成为力至优中国的总部，负担起协 -

调力至优在中国各直销公司的管理工作，在这里，我们有幸约访了力至优叉车（上海）有限公司副总经理杨建中先生，在与他的交流中记者得以了解力至优叉车中国战略调整的详细计划。 
　　
    转变战略布局，实现由点到面全覆盖 

    从1965年，力至优向中国出口了第一台电瓶叉车，到1993年，正式更名为NICHIYU，以直销模式在中国市场展开“一站式的销售与服务”，再到1997年，为缩短交货期、增强品牌竞争力，力至优在上海松江建立叉车制造公司，开始生产组装电瓶叉车，全面推向中国市场。力至优的中国脚步在调整中不断前行，成绩更是有目共睹。目前，力至优已经跃居日系叉车销量首位，电瓶叉车销量同样取得排名第二的好成绩。 

    时间定格在2011年，力至优叉车在中国市场再次迈出调整的脚步，这不是一次市场布局的微调而是中国战略的重大调整。杨建中先生告诉记者，“随着中国叉车市场潜力的释放和行业竞争加剧、客户服务需求提升，原有三大管理中心的模式开始限制力至优的进一步发展，这也正是力至优作出重大战略调整的根本所在。”按照日本总部规划，调整从2月底开始为期两个月，5月初开始力至优（中国）将按照全新模式开始运营。 

    在为期两个月的调整期内，力至优将完成从华东、华南、华北三个管理中心到四个大区的转变，据杨建中先生介绍，调整后将形成以上海为中国总部，辅以华东、华南、华北、苏皖四个大区的总体布局。其中华东以上海为中心、华北以北京为中心、华南以深圳为中心、苏皖以苏州为中心，每个区域下辖多家分公司，最终形成四个大区、多家分公司的直销网络+代理商模式。这一调整目标实现之后，力至优叉车在中国市场基本实现了由点到面的全网络覆盖。 

    从本土化程度加深到资源共享，调整优势凸显 

    在采访中，随着采访的深入杨建中先生透露出战略调整的另一个重要原因，管理本土化。对于一个外资企业而言本土化程度直接影响着企业在国内市场的位置，力至优的这次重要调整也是为了进一步完善本土化管理，最大限度发挥上海总公司的作用，向上承接日本总部，向下应对中国市场，通过中日管理人员的紧密结合完善运营。根据力至优叉车（上海）有限公司副总经理杨建中先生分析，调整之后力至优的管理优势将更加凸显，标准化、模块化管理会逐步形成，实现“直营+代理”的统一体系模式。这种管理架构对于各分公司之间的资源共享、经验复制、优势互补极为有利，将进一步推升力至优的市场份额，根据公司目标，三年内力至优将实现销售额翻番。 

    当被问及这一目标的挑战性，杨建中先生信心满满地告诉记者，从2010年力至优的销售情况和未来趋势看，这一目标是完全可实现的，特别是战略调整之后，全国销售网络之间实现了资源共享，更是为这一目标的实现增加了砝码。 

    在调整之前，三家销售公司处于独立状态，销售信息、售后服务等协调性不足，不利于提升客户满意度甚至影响销量。杨建中先生直言，战略调整将有效解决资源共享问题，四大区域将实现销售信息、售后服务、市场推广等资源的全面协调。以售后服务为例，在国内叉车维修厂的资质要求严格，设备、人员、工厂等硬件必须全面达标，目前力至优上海公司是获得了叉车维修资质的为数不多的两家公司之一，在调整之后这一优势资源可以四个大区域共享，极大的提高了各区域售后维修服务的效率和质量。除此之外，资源整合之后，力至优可以凭借采购量的增加，提升与供应商谈判的话语权而控制前端采购生产成本，为后端市场开拓创造更大空间。 

    用技术与服务赢得中国市场 

    历经数十年播种，力至优叉车在中国市场的品牌影响渐强，正在逐步踏入收获期，仅2010年力至优的市场销售额增长就达到40%，叉车行业这一成绩是位居前列的，在日系叉车销量增长中更是排名第一。 

    对此，杨建中先生认为，市场环境的转好是首要因素。中国经济形势越来越好，叉车市场整体需求提升，未来仍呈现持续增长之势。中国与世界接轨，提出发展绿色经济的口号，这也意味着电瓶叉车的使用将有所增加，甚至向欧美看齐。 

    当然，相较于市场环境的变化，力至优领先的技术和优质产品是其赢得市场的关键。作为专业的电瓶叉车生产商，力至优在电瓶、控制器等核心部件上都有自己的独特技术并不断革新。目前，力至优已经解决了电瓶叉车防雨性的技术难题，成功将电瓶叉车应用于雨天室外作业。由于专注于电瓶叉车，力至优得以将全部的研发力量集中在电动技术的革新与改进方面，这种专注是其他厂商无法比拟的。记者了解到，力至优基本囊括了平衡重、拣选等全系列产品，在全球排名前十位的叉车厂商中，力至优是唯一一家能够生产电瓶防爆叉车的企业。 

    深入行业，无限贴近客户 

    我国现代物流发展已经进入细分时代，冷链物流、烟草物流、电子商务物流等细分领域越来越受到行业关注。对于这样的变化，有着敏锐视角的力至优自然不会忽略，据杨建中先生介绍，力至优的行业销售策略已经开始推行并取得了一定成效。在2010年，通过中国冷链产业大会等行业交流活动，力至优开始涉足冷链物流，目前力至优冷库专用叉车已经在冷链行业得以应用。 

    谈及下一步的行业营销计划，杨建中先生表示，烟草、酒类等传统行业一直是力至优比较弱势的领域，在未来的发展中会逐步深入，电子商务物流等新兴领域则同样是力至优的关注重点。随着电子商务发展规模的扩大，企业必然会建立仓库，带动叉车需求，力至优十分看好这一领域，也做好了充足准备。根据电子商务物流整进零出、批量小、易碎等特点，力至优已经开始制定电子商务物流的全面解决方案。杨建中先生透露了新方案中的几个要点，首先是防碎，据介绍力至优叉车具有良好的平稳着陆功能，在货叉接触地面前会自动减速，这一技术有效解决了防碎。其次，针对电子商务物流整进零出的特点，力至优对现有产品进行了改造，为客户提供利于小仓库操作的半自动拣选叉车。 

    力至优针对于不同行业所进行的革新让笔者联想到了其官网上的一句承诺“贴近客户”，作为力至优中国管理团队的核心人物，杨建中先生对此的理解显然更为深入，在他看来“贴近客户”不仅仅局限于产品和方案，更多的是服务。他提到这样一个词汇——先行服务，所谓先行服务是力至优完善服务体系的一个重要体现，只要有力至优产品的地方就存在售后服务，甚至在市场开拓之前便预先设立服务网点，最大限度保证维修响应速度和修复速度。 

    纵观力至优的中国之路，正是一个逐步贴近中国客户的过程。为市场需求而革新技术，让产品贴近客户；为方便维修而完善网络，让服务贴近客户；为市场变化而调整战略，让品牌贴近客户。