由于广大消费者对进口婴幼儿奶粉的偏爱，不少省市的消费者托人从香港、澳门购买奶粉，然而快递服务质量参差不齐，导致奶粉运送成为家长们的烦心事。

    今年3月下旬，天津的杨先生托深圳朋友从香港购买900 -

克装某品牌进口奶粉12罐，通过一家快递公司运送天津，收货后发现半数奶粉有严重或部分损毁，奶粉撒落一箱，损失近1000元，杨先生立即投诉，起初快递公司对该投诉不予理会。经深圳福田消委会介入后，最终与杨先生达成赔偿共识，赔偿现金600元。该个案的关键点在于快递公司收件时，已口头提醒消费者奶粉爆开不在索赔范围，使得追讨赔偿的过程变得复杂。

    深圳福田消委会认为，企业应想尽办法为消费者提供优质服务，不应以任何形式来逃避自身责任。在此，福田消委会提醒广大消费者，邮递奶粉时应注意几点事项：1、使用厚实坚固的包装箱包裹奶粉，里面放置泡沫或海棉之类的填充物；2、以4至6罐奶粉为一个包裹为宜，摆放过多会造成包裹过重，容易在搬运过程损毁；3、买保险；4、签收时当着快递人员的面打开验收，若发现问题，快递员就是见证人，方便日后追偿。