昨日，市民周先生拨打本报福清新闻热线反映，快递公司未经其同意，擅自将他的电脑转给其他快递公司进行投递，到送达时，整台电脑已“面目全非”了，而且快递公司拒绝赔偿。
周先生说，几天前，他通过申通快递公司福清红博办事点向山西太原邮寄了一台台式电脑，可在送达时，电脑的主机和显示器均有不同程度损坏。此外，更让周先生不解的是，快递公司竟然不是申通快递，而是另一家快递公司。
次日，周先生向申通快递公司福清办事点提出赔偿要求，但该办事点以是转手快递为由拒绝了。“在办理快递手续时，工作人员不仅承诺保证电脑的安全，还承诺如有损坏会照价赔偿。”周先生说。
昨日，记者电话联系了申通快递公司福清派送点的林姓负责人。这位负责人称，一般情况下，一些偏远地方申通快递无法到达，但都会在事先征得顾客同意的前提下，将物品中转给其他快递公司进行派送。“物品转给其他快递公司的情况下，我们只对丢失的物品或者包装问题造成的物品损坏负责赔偿，这种中间出现的意外并不负责。”林先生说，目前要将损坏的物品重新寄回来进行检测，看具体是哪个环节出现问题，再给顾客答复。
“既然无法将物品送达目的地，为何又要承接快递业务呢？”周先生说，将电脑转给其他快递公司派送并没有事先征求他的同意。
目前，周先生已向福清12315投诉此事，双方正在协商中。
律师说法
对此，福州理争律师事务所的丁兆增律师表示，寄件人选择了申通快递，并与申通快递签订了条款规定，表示双方已签订合同，具有约束力和法律效力。合同有相对性，所以按照合同约定，快件的损毁应该由申通快递赔偿。
“在寄件人不知情的情况下，申通快递将快件中转给其他快递公司进行派送，这属于单方违约。”丁律师表示，如果申通速递不赔偿，寄件人可通过消协解决，或者通过法院提起诉讼。