价值5000元左右的一部手机和一条金项链在快递过程中“蒸发”了，近日，周女士就遇到了这样的窝心事。因为没有进行保值，快递公司竟表示只赔偿120元，一气之下周女士想到投诉。经过记者多方面的采访，昨日（4月26日）中午，快递 -

公司已经和周女士达成了“赔偿3500元”的协议。周女士表示，快递公司的态度较好。
　　
    贵重物品途中不翼而飞

    因亲戚需要，市民周女士4月17日通过快递公司递将一部iphone3手机和一条金项链寄到广州，没想到两天以后亲戚的回应让她大为惊讶：除了充电器和数据线，手机和金项链不翼而飞。据周女士透露，丢失的贵重物品价值约5000元左右。气愤不已的周女士遂向快递公司投诉，但对方却表示，只能按照邮费的6倍来赔偿，也就是说，最多赔偿周女士120元，这令周女士无法接受。

    上周五，顺丰快递理赔部的吴小姐要求周女士将手机和金项链的发票传真过去，但直言“可能不会全额赔偿”，周女士与吴小姐经过二次协商，仍未得出令双方满意的结果。

    令周女士不解的是，为什么在快递过程中，快递员无法准确了解包裹的重量。“快递过程肯定有很多中转站，只要哪一环节称重时发现重量轻了，就该知道哪个环节出了问题啊”，周女士说，“而且快递方面告诉我没有保值，那他们知道这是贵重物品，也没主动提醒我啊！”

    顺丰：会赔偿周女士3500元

    当记者拨通理赔部吴小姐的电话时，对方表示相关问题需要请示领导，并坦言领导已经和周女士在进行协商。周女士随后告诉记者，快递公司的一位陈姓负责人和她协商说，愿意赔偿3500元。而该快递公司公关部张经理也向记者表示，公司本着对社会负责，对客户负责的态度，已经与周女士进行了友好协商，得到了一个双方满意的结果。

    市消保委：有证据定能100%赔偿

    市消保委法律部负责人唐建盛表示，首先，作为快递物品，在快递的时候是否连包装一起交付。如果是，周女士有两种途径举证。其一，周女士在快递前有没有将物品向快递员进行明示，而快递员有没有确认是金项链和手机后再包装起来；其二，如果快递员不知道，周女士有没有进行保价，如果有保价，当收件人发现快递包装有损坏或者贵重物品被掉包就可以要求赔偿。

    唐建盛表示，因为周女士事先没有进行贵重物品的保价，所以一般来说通过第一条进行举证，如第一条也无法得出，得靠其他途径举证。

    唐建盛直言，如果周女士有证据证明，定能要求快递公司100%赔偿。“就像律师所言，完全可以让快递公司100%赔偿”。

    律师说法：快递公司需100%赔偿

    君悦律师事务所盛先磊律师表示，周女士需证明自己在快递公司确实快递了金项链和手机，才能向快递公司提起赔偿，如不能证明快递何物，从取证责任上看，只能周女士自己承担。

    盛律师表示，如周女士拿得出证据证明确有此事，快递公司必须100%赔偿丢失物品的价格。

    》提醒

    快递贵重物记得保值服务

    对贵重的物品保价，支付一定的保价费，如果发生遗失或毁损，快递公司按约定的保额进行赔偿。快递公司客服表示，消费者如需保值服务，可以在邮寄快件时填写保值单，缴纳物品价格的千分之五的手续费，快递公司就会对物品的安全进行保障。需要提醒的是，邮寄贵重物品时，托运人应尽量选择保值服务，认真填写快递信息和保价金额，索要凭证并保留记录，一旦出现问题，及时与商家联系或向有关部门求助。12315也提醒消费者，快递贵重物品尽量事先予以保值，一旦快件丢失，可以依据保值额进行索赔，以减少不必要的损失。