2011年4月12日,来自江苏昆山的民营企业——飞力达国际物流股份有限公司(下称“飞力达”)上会创业板获得通过。一切顺利的话,飞利达将有望在几个月内在创业板挂牌上市。 
　　
    一个样本 飞力达“ -

飞”上全国第二 

    在综保区物流园,有一幢并不起眼的多层建筑,它便是江苏飞力达国际物流股份有限公司总部。在电脑键盘的敲打声中,物流业务订单和延伸服务就在这里完成。飞力达去年实现营业额12亿元,进出仓货值达42亿元,跃居全国第二。 

    这是一家什么样的物流企业?诞生于1993年的飞力达,当时只是一家单纯经营货代业务的物流企业,2000年,飞力达抢抓机遇,搭上了飞速发展的动车。如今,飞力达已经拥有25家子公司、上百万平方米的仓储仓库,海外代理遍布亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地区,形成了品牌商、制造商、供应商、消费者围绕物流核心的一体化供应链管理优势和综合物流服务体系,营业额以每年30%的速度攀升,总资产达4.3亿元,被中国物流和采购联合会评为AAAA级企业,成为昆山物流业的领头雁。 

    物流界流行这样一句话:抓住了品牌商,就抓住了制造商、供应商和消费者。近年来,飞力达大力实施服务战略、品牌战略、差异化战略,重点培育电子商务平台、供应链解决方案、信息解决方案,重点拓展两岸四地综合物流、贸易物流、逆向物流等领域。目前,已经拥有明基、索尼、东芝等国内外品牌服务商近40家。宏基电脑的一位业务经理说:“飞力达能够围绕生产性企业的发展战略开发新的服务项目,能够提供品质检验、报关、采购等一系列服务,生产性企业很需要与这样的服务业企业合作。” 

    从单一开展货代业务到从事第三方、第四方物流,飞力达成功靠的是什么?是一支强大的管理团队、业务队伍及优秀企业文化的支撑!目前,飞力达员工总数超过2500名,吸引了一批物流专业人才服务企业,总裁室已有8人已读或在读EMBA。“从2008年起,飞力达开始实施‘三个三年发展战略’,重在完善包括物流、资金流、信息流在内的完整产业链条,以打造专业物流管理公司。”江苏飞力达国际物流有限公司副总王晓娟这样描绘企业发展蓝图。 

    飞力达:独特的业务创新模式 

    江苏飞力达国际物流股份有限公司(下称“飞力达”)作为专注于IT制造业一体化供应链管理的现代物流服务商,经过多年发展,逐步形成了独特的业务创新模式,主要体现在基础物流与综合物流协同发展的业务结构优势、以货物流为核心的一体化供应链管理优势以及品牌商战略优势。 

    资料显示,飞力达以货运代理和进出口通关等基础物流服务起步,逐步开发拓展精品航线、快进快出、关务外包等延伸增值类服务,凭借坚实的基础物流服务平台,公司积极向综合物流服务领域发展,形成以IT制造业品牌商客户为核心的品牌商VMI、分销以及备品备件分拨中心管理模式,并逐步横向拓展形成了制造商VMI模式、供应商DC模式等综合物流服务产品。 

    在基础物流服务平台和综合物流服务平台内部横向拓展的同时,飞力达还致力于两大服务平台之间的整合与纵向延伸。一方面,基础物流服务是综合物流服务必要的支持和保障:首先,多年基础物流服务的积累为综合物流服务提供了大量优质客户资源;其次,国际货运代理的精品航线能够保证综合物流服务客户货物运输的时效性和成本优势;第三,由于综合物流服务是飞力达未来重点拓展的服务产品,而且飞力达综合物流服务高端客户较多,其货物价值较高,必须为其配置一定比例的自有运输资源,从而有力保证飞力达为IT制造业高端客户提供高品质的综合物流服务。 

    另一方面,综合物流服务可以带动和延伸基础物流服务,目前飞力达将主要资源配置到提升核心竞争能力的综合物流服务上,在综合物流服务衍生出的基础物流服务中,公司自主承做的比例尚不到10%,未来发展空间广阔。飞力达互相促进、融合发展的创新性业务发展模式充分体现了基础物流和综合物流两大服务体系协同效应,是飞力达提供IT制造业一体化供应链管理解决方案的坚实基础。 

    飞力达:先进的现代物流资讯系统 

    飞力达物流资讯平台使用统一的应用集成、管理标准实现统一身份认证和统一权限管理。飞力达依托内部完整的资讯系统支撑,多次通过海关、检验检疫机构、加工区等各地政务平台的资格审查,将内部系统与政务平台进行对接,提高了作业时效,完善了一体化供应链管理模式。 

    江苏飞力达国际物流股份有限公司(下称“飞力达”)作为专注于IT制造业一体化供应链管理的现代物流服务商,经过多年发展,现有物流资讯系统研发人员33人,均拥有多年IT行业工作经历,其中5人获得PMP资质,对IT物流行业的信息流服务均有深刻理解,在仓储物流管理、货运代理及信息物流管理方面积累了丰富的开发经验和技术储备。 

    飞力达物流资讯平台使用统一的应用集成、管理标准实现统一身份认证和统一权限管理。构建客户关系管理系统和集团营销管理系统,将集团范围内的客户资料、合同资料规格化、模块化,使其能够为其他信息系统所利用;构建集团营运操作系统、国际货运代理管理系统、报关报检管理系统、车队管理系统、仓储管理系统、场站管理系统,整合了集团所有业务作业资源,实现了从客户关系管理到物流实务营运各环节的信息共享和实时并行操作;构建集团商务结算系统、集团财务管理系统,快速准确地实现公司业务数据的汇集、审核、对账到转入财务系统处理;构建集团客户服务系统和客户自主服务系统,实现客户对货况跟踪、物流运作绩效、电子商务方面的支持。 

    长期以来,飞力达物流资讯系统研发一直坚持以信息技术为基础、以客户具体应用需求为导向,将物流资讯建设作为公司重点投资方向,近三年及一期累计研发投入3,183.45万元用于物流资讯系统的研发与建设。飞力达组建以信息管理与物流服务模式研发为核心的技术中心,通过运用资讯手段在业务模式、操作支持、客户服务等方面进行创新性研究,构建支持货运代理、VMI、DC、重工、分销、备品备件物流等多种业务协同的资讯体系,借助RF和GPS等技术的成熟应用,形成了内部的“物联网”体系,实现了对货物流转的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理,有效提高了一体化供应链管理的服务效率和服务质量。同时,飞力达依托内部完整的资讯系统支撑,多次通过海关、检验检疫机构、加工区等各地政务平台的资格审查,将内部系统与政务平台进行对接,提高了作业时效,完善了一体化供应链管理模式。 

    几多曲折得经验同心协力共兼程 

    飞力达见证了中国物流业的蓬勃发展,它的成长,代表了中国中小型物流企业的发展历程。其中,四个清晰的阶段,都伴随外部环境的剧烈改变而发生着传奇的故事。 

    1995年,飞力达正式运营。此后两年,飞力达均处于内忧外患、夹缝求生的艰苦创业阶段。刚刚出生的飞力达人员少,业务量小,业务类型单一,主要从事“二代”业务(与口岸的货运代理商合作,以跑运输为主)。当时,飞力达的目标就是凭借自身努力,从别人碗里分一杯羹,直至1997年,公司一直处于亏损状态。 

    转折点始自1998年。也就从那时起到2001年,飞力达都处于“跟着感觉走,紧抓政策的手”的稳步成长阶段。随着昆山市招商引资力度的加大、开发区成立出口加工区、电子代工企业在昆山迅速落地生根、国家外贸政策放宽等一系列外部利好环境的出现,以及当时昆山货代企业较少等先天条件,飞力达占据了“先入为主”的优势,公司业务量开始攀升,结束了长期亏损。同时,飞力达尝试走出昆山,在上海设立分公司,角色逐渐从“二代”转变成“一代”,直接与船公司、航空公司合作,为自己在货代领域赢得了一席之地。 

    2003年,伴随物流市场的全面开放,公司如临“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”的境地。飞力达意识到:从这一时期开始,企业迎来了从传统货代企业向综合物流服务商转型的大好时机。企业有机会与国际领先的货代物流公司站到了同一条起跑线上。也就从这一年开始,飞力达步入快速增长阶段,两岸四地物流运作架构初步形成。同时,公司开始尝试涉足仓储业务、建立自有仓库,探索第三方物流业务。令人欣喜的是,飞力达的企业文化理念也初步被提炼出来,为公司发展延续提供了源源不断的指导力量。 

    从2007年至今,飞力达一直处于深化调整阶段。公司开始尝试由实体物流服务向三方物流服务和方案解决等深层次业务的发展,并加强资讯建设、注重内部管理和服务能力的提升,在业务和管理两方面同时深入、强化。现在,上海、深圳、南京、苏州、无锡、宁波都有设立飞力达分支机构或投资公司,但飞力达关注的绝不是规模的扩大而是想在物流服务领域真正做到专业,给客户提供更好的服务,飞力达行动开始以客户为导向。 

    行走于物流天下,每个阶段都是飞力达深思熟虑后的选择,立足电子产品物流、铺设经营网络、选择业务类型、选择经营管理理念,这些选择已经成为飞力达成长路途上的带有标识意义的关键点。 

    根据现代企业生命周期理论,企业发展必然要经历四个阶段,即创业期、成长期、成熟期和蜕变期。虽然一家企业改变不了企业从生到死的命运,但可以通过努力使企业的生命无限期延长,改变其生命质量。有的公司屹立百年仍然朝气蓬勃,有的公司经过短暂的几年辉煌就荡然无存。原因有很多,但根本原因却在于企业在快速成长的初期,缺少长远眼光,盲目扩张,没有注重自身素质建设。一个企业选择平庸还是优秀,选择随遇而安,还是阵痛涅盘,,都取决于企业是否能够有危机意识,是否能够清醒地认识到危机无处不在。 

    蓝图清晰应对危机 

    经济危机席卷全球,对于飞力达———一个尚未经历过大风大浪且处于变革时期的企业来说,意义非凡。一方面,企业终于可以检验自己抗风险能力;另一方面,如果不幸被吞食,就意味着十几年的努力付之东流。所以,在这一年里,飞力达只做了一件工作———深化。企业从自己的发展历史中抽丝剥茧,找到最重要的推动企业走向成功的秘密,梳理公司现状,并一一给出对策;同时,企业还为自己以及所有员工勾勒出了一幅清晰的蓝图,这些结合起来就形成了飞力达现在的四个关键环节。 

    第一个关键环节:明确战略管理的思想。2008年,公司提出了战略管理的概念。但该概念仅停留在几位高层管理者的脑海中。2009年,随着一系列战略总结、战略宣导、战略落地等活动的推进,飞力达战略管理的思路在公司范围内生根发芽。明确以客户为导向,坚持实现客户的价值需求,以“服务好客户”,“全方位服务客户”和“与客户一起成长”三个阶段为基本观念,不断细化与推进公司战略,使每一个飞力达人能够清楚的看到公司发展的未来和重点。 

    第二个关键环节:坚持客户化为导向的管理体制的建立。从服务好客户,全方位服务客户和与客户一起成长的战略定位,到集团客户体制的建立,再到客户化组织架构和客户经理部的组建,都是围绕坚持客户化为导向的管理体制的建立所做的一系列举措,都是飞力达一切以客户为重、一切行动以客户为出发点的归结。客户的信赖是飞力达赖以生存的根本,也是任何一家企业谋求发展所必须思考的问题。 

    第三个关键环节:坚持研发和创新。2008年,飞力达将一个原本功能定位不明的物流项目部拆分,明确定位其主体功能为物流产品的研发。飞力达所指的物流产品,就是新的物流服务模式和物流解决方案。只有不断创新和研发出新的产品,物流企业才能在未来发展中,真正走向专业化、现代化、综合化和国际化。 

    在十几年的发展进程中,飞力达逐渐形成了自己的核心产品线,其中,国际货运业务和VMI仓储服务是当前最核心的两个部分。从传统货代,到报关,到场站,到保税,非保税仓储,再到集货中心,备件维修中心,VMI,FTL,DC分拨中心,再到CKD,CS,TL,RL和TL,都是飞力达向客户不断提供的新的服务功能。 

    第四个关键环节:坚持打造飞力达的核心团队。以人为本,以人创业,是飞力达坚持的管理思想。员工是企业最重要的内部合作伙伴,客户是最重要的外部合作伙伴。俗话说"家和万事兴",内部稳定了,企业才能在外部有番作为。在挖掘人才,培养人才,留住人才的同时,飞力达坚持打造属于自己特色的人才网络。企业尝试提出了自己的任务系统,构建了较为完整的企业文化体系架构,还组建了企业内训师队伍,并逐步开发了战略宣导训练、十大沟通原则和十大做事原则等各类业务教育训练课程以及中国传统文化普及课程。同时,公司还同一些国内外优秀教育训练机构建立了合作关系。从初创到现在,飞力达一直奉为圭臬的,是持续改进。