日前，城阳工商分局接到消费者马女士投诉称，自己委托某物流公司托运一台液晶电视到西安，货运至目的地时发现液晶电视破损，拒绝收货。在青岛委托托运时保价3000元，此事发生后，双方就赔偿数额发生争执，最终双没有达成赔偿协议。
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接到投诉后，执法人员经过与双方沟通，物流公司承认是自己过失，但货物并未全部损失，电视机经过维修可以使用。最终双方同意破损电视机作价500元，归还马女士，另外物流公司再赔偿2500元。虽然此事得到解决，但双方都不同程度受到损失。随着物流行业的飞速发展，各种纠纷事件频频发生，大部分是因为野蛮装卸造成的。工商部门提醒物流行业加强自身内部管理，倡导文明装卸服务，避免纠纷发生。