1．简述物流的分类 
　　按照物流活动的空间范围分为：地区物流、国内物流、国际物流； 
　　按照物流系统性质分为：社会物流、行业物流、企业物流。 
　　2.简述企业物流结构 
　　答：企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。企业物流垂直结构分为：管理层、控制层、作业层。 
　　3．简述企业物流合理化的意义 
　　答：(1)降低物流费用、减少产品成本。(2)缩短生产周期、加快资金周转。(3)压缩库存、减少流动资金的占用。(4)通过物流改善提高企业的管理水平。（5）企业物流合理化是实现供应链管理的基础。 
　　4．简述企业物流合理化的途径 
　　答：(1)各种设施在生产空间的合理布置。 
　　(2)合理控制库存。 
　　(3)均衡生产。 
　　(4)合理的配送和使用物流机械。 
　　(5)健全物流信息系统。 
　　5、物流后进性的原因是什么？ 
　　答：（1）物流科不是在生产发展到一定水平以后，适应社会经济的需要才产生的，这是根本原因。 
　　（2）物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后，逐渐琪成的，比如运筹学、技术经济学、系统工程等都是物流科学形成的重要基础。 
　　6、物流科学的发展过程经历了哪几个阶段？ 
　　答：（1）以P·D命名物流科学的时代。（2）以Logistice命名物流科学的时代。（3）供应链管理时代。 
　　7．简述物流系统的模式 
　　答：输入、输出、处理。 
　　8．简述物流设计要素： 
　　1、商品（Products）的种类、品目；2、商品的数量（Quantity）；3、商品的流向（Route）.；4、服务(Service)水平；5、时间(Time).；6、物流成本(Cost)。以上P、Q、R、S、T、C称为物流系统设计六要素。 
　　9．何谓物流系统优化的目标？ 
　　1、服务性(Service)；2、快捷性(Speed).；3、有效的利用面积和空间(Spacesaving)；4、规模适当化(Scaleoptimization).；5、库存管理(Stockcontrol).。上述物流系统化的目标简称为“5S”。 
10．试述运输合理化的途径和方法 
　　答：①运输网络的合理配置；②选择最佳的运输方式；③提高运行效率；④推进共同运输；⑤采用各种现代运输方法。 
　　11．何谓流通加工？其目的是什么？ 
　　答：流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 
　　流通加工的主要目的是方便运输、方便用户、便于综合利用。 
　　12．试述配送中心设施规划与设计的原则 
　　答：(1)根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化。 
　　(2)以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖与人流、物流、商流、信息流的合理化。 
　　(3)从宏观(总体方案)到微观(每个部门、库房、车间)，又从微观到宏观的过程。 
　　(4)减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗的最有效的方法之一。 
　　(5)重视人的因素。 
　　13．简述配送中心空间合理布置的目的。 
　　答：（1）有效地利用空间、设备、人员和能源；（2）最大限度地减少物料搬运;(3)简化作业流程；（4）缩短生产周期；（5）力求投资最低；（6）为职工提供方便、安全和卫生的工作环境。 
　　14．简述物流系统分析的特点： 
　　答：物流系统分析的特点是以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法，凭借价值判断。 
　　15．简述物流系统优化的方法 
　　答：1、规划论方法；2、模拟方法；3、启发式方法。 
　　16．简述物流系统分析方法 
　　答：1、界定问题的范畴；2、确定目标；3、提出方案；4、建立模型；5、系统优化；6、系统评价。 
　　17．简述物流客户服务表现形式： 
　　答：首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动； 
　　其次，物流客户服务表现为一种招待的标准或绩效水平； 
　　第三，物流客户服务表现为一种经营理念。 
　　18．通常衡量物流客户服务的执行标准有哪些?’ 
　　答：物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准： 
　　①库存保有率。②订货周期。③配送率。④商品完好率。 
19.物流客户服务的基本特点 
　　答：物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。 
　　①产品的可得性。产品的可得性要考虑以下三个性能指标——缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。 
　　②运作绩效。企业可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。 
　　20．什么是物流成本？如何理解？它有哪几种类型？ 
　　答：物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。 
　　可以从不同的角度对物流成本进行观察和分析，分析考虑的角度不同，对物流成本的认识也就不同，物流成本的含义也就不同。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本、货主企业物流成本和物流企业的物流成本三个方面。 
　　21．物流成本管理的意义何在？ 
　　答：物流成本管理的意义在于：通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。即物流成本管理是通过对物流成本的把握和分析去发现物流系统中需要重点改进的环节，达到改善物流系统的目的。 
　　22．何谓物流成本冰山说、“黑大陆”说、“第三利润源”说？物流成本冰山说存在的原因是什么？ 
　　答：物流成本冰山说是指人们对物流成本的总体内容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。“黑大陆”学说的基本思想与“物流成本冰山说”类似。指由于物流成本在财务会计中被分别计入了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目。因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比例，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为“黑暗大陆”的一个原因。“第三利润源”说是指在“第一利润”、“第二利润”潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，这就是“第三利润源”说。 
　　23．什么是物流成本交替损益？ 
　　答：物流成本交替损益规律又称为物流成本效益背反规律、二律背反效应。物流成本交替损益包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反 
　　24．何谓物流成本综合管理与控制？ 
　　答：物流成本的综合管理与控制，就是要将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统再不断地优化，最终找出其总成本最低的最佳方案。 
　　25．简答物流作业成本法的基本思路及基本步骤？ 
　　答、1、界定企业物流系统中涉及的各个作业。 
　　2、确认企业系统中涉及的资源。 
　　3、确认资源动因，将资源分配到作业。 
　　4、确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中。 
　　26．简述装卸搬运技术装备的作用。 
　　答：（1）提高装卸效率，节约劳动力，减少装卸工人的劳动强度，发送劳动条件； 
　　（2）缩短作业时间，加速车辆周转，加快货物的送达和发出； 
　　（3）提高装卸质量，保证货物的完整和运输安全； 
　　（4）降低物料搬运作业成本； 
　　（5）充分利用货位、加速货位周转，减少货物堆码的场地面积。 
　　27．简述装卸搬运技术装备应用特点。 
　　答：（1）适应性强；（2）设备能力强；（3）机动性差。 
28．简述叉车的特点。 
　　答：（1）有很强的通用性；（2）具有装卸和搬运的双重功能；（3）有很强的灵活性。 
　　29．简述自动仓储系统的优点。 
　　答：（1）减少占地面积和提高库容；（2）提高仓库出入库频率；（3）提高仓库管理水平； 
　　（4）易实现先进先出，防止货物自然损坏，减少货损；（5）能适应特殊场合的需要。 
　　30. 简述自动化仓储系统发展趋势。（多选） 
　　答：（1）自动化程度不断提高；（2）与工艺流程结合更为紧密；（3）储存货物品种多样化； 
　　（4）提高仓库出入库周转率；（5）提高仓库运转的可靠性与安全性及降低噪声。 
　　31．简述第三方物流兴起的原因？. 
　　答：第三方物流发展的动力主要来源于第三方物流服务的供需双方，第三方物流兴起的原因主要有：（1）企业外包需求的出现；（2）一体化服务提供商的出现。 
　　32．简述第三方物流的意义. 
　　答：（1）提高核心竞争力；(2)降低经营成本；（3）提高物流服务水平；（4）增强市场应变能力;（5）加速产品和服务投放市场的进程 
　　33．采用第三方物流有何风险？ 
　　答：（1）外包可靠性风险；（2）可能影响企业的核心业务；（3）由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；（4）对外包依赖控制程度。 
　　34．简述我国第三方物流的运作模式有哪些？ 
　　答：目前我国第三方物流的运作模式主要有：（1）与制造业相结合的物流服务运作模式。（2）与商业零售业相结合的物流服务运作模式；（3）一体化运作模式： 
　　35．国内第三方物流发展现状与趋势如何？ 
　　答：第三方物流发展现状：
　　(1)业务功能不齐全，增值服务意识淡薄；
　　(2)规模偏小，效益低下；
　　(3)利用现代技术程度低；
　　(4)缺乏物流管理人才；
　　(5)制度不健全。
　　第三方物流的发展趋势：
　　(1)第三方物流服务地域全球化；
　　(2)物流提供商和分销商之间的协作增加；
　　(3)服务内容日趋复杂；
　　(4)服务需求存在地区差异；
　　(5)物流提供商更多介入。
　　36．简述物流标准化的含义？ 
　　答：1、物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断循环，螺旋式上升的过程。 
　　2、物流标准是物流标准化活动的产物。 
　　3、物流标准化的效果只有通过在社会实践中实施标准才能表现出来 
　　4、物流标准化是一相对的概念。 
37．物流标准化系统有何特点？ 
　　答：物流标准化系统的主要特点有以下几方面：
　　(1)物流系统的标准化涉及面更为广泛，标准种类繁多，标准内容复杂。
　　(2)物流标准化系统是属于二次系统，或称后标准化系统。
　　(3)物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性。
　　(4)物流标准化有非常强的国际性。
　　38．制定物流标准化的基本原则是什么？ 
　　答：制定物流标准化的基本原则是： 
　　（1）市场导向原则；（2）一致性与协调性原则；（3）科学发展原则；推进企业创新原则。 
　　39．建立物流标准化体系的基本思路是什么？ 
　　答：以集装系统为物流标准化的基点，各个环节之间进行有效的配合，包括：
　　(1)集装与包装环节的配合性；
　　(2)集装与装卸设备设施的配合性；
　　(3)集装与仓库站台、装卸场所、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑的配合性；
　　(4)集装与保管条件、工具的配合性；
　　(5)集装与运输设备设施的配合性；
　　(6)集装与末端物流的配合性；
　　 (7)集装与国际物流的配合性。
　　40．物流设施标准包括哪几类？ 
　　答：物流设施标准包括1、物流设施设备基础标准2、物流设施3、集装化器具4、物流设备五大类 
　　41．物流信息标准体系的框架内容是什么？ 
　　答：物流信息标准体系框架内容可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。 
　　42．物流标准化的地位及作用表现在哪些方面？ 
　　答：物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。主要表现在：
　　(1)物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件
　　(2)物流标准化是物流产品的质量保证
　　(3)物流标准化是是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障
　　(4)物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施
　　(5)物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证
　　43．供应链管理具有哪些特征？ 
　　答：供应链管理的基本特征有如下七点： 
　　（1）“横向一体化”的管理思想； 
　　（2）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系； 
　　（3）供应链企业之间形成的是一种合作性竞争； 
　　（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理； 
　　（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成； 
　　（6）借助信息技术实现目标管理； 
　　（7）更加关注物流企业的参与。 
　　44．供应链管理涉及哪些主要领域？ 
　　答：供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）和需求（Demand）。这四个领域中，需求又是关键的要素。 
　　45．供应链管理的主要内容有哪些？ 
　　答：供应链管理的主要内容可归纳为： 
　　1.供应链网络结构设计：供应链伙伴选择、物流系统设计。 
　　2.集成化供应链管理流程设计与重组。 
　　3.供应链管理机制的建设：合作协商机制、信用机制、绩效评价与利益分配机制、缴励与约束机制、监督预警与风险防范机制等。