记者昨日（23日）获悉，国家邮政局公布《4月份邮政行业运行情况》和《4月邮政业消费者申诉情况的通知》，通知内容显示，今年4月全国快递业务量同比增长54%，快递延误、丢失及内件短少的情况比3月分别下降52.4%和32.3%。

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运行情况统计显示，1-4月全国规模以上快递服务企业业务量累计完成9.9亿件，收入达到214.2亿元。

    从申诉情况来看， 今年4月快递申诉量为4744件，其中有效申诉（确定企业责任的）2601件，比3月下降40%。据悉，3月消费者对快递业务申诉的主要问题仍然是快件延误、快件丢失及短少、服务态度问题，占快递业务有效申诉量的87%，但是，快件延误、快件丢失及内件短少问题分别比3月下降52.4%和32.3%。