国家邮政局3日就“快件丢失短少”问题，点名批评韵达、圆通、申通3家企业。通告指出，“快件丢失短少”占这3家公司有效申诉量的比重分别达37.8%、28.1%、24.9%，反 -

映出上述企业服务质量下降，应引起足够重视。

　　该事件引发网友热议。截至今日14：30分，该话题位居热点话题榜第二位，相关微博已达1540531条。部分网友还发起了投票，截至发稿时，仅四个小时内已有3375人次参与了投票。在新浪微博发起的关于快递使用的投票活动中，69%参与投票的网友承认自己生活中使用快递非常频繁，只有1%的网友基本不会使用快递。而在对快递服务满意度的调查中，47%的网友选择了不太满意，认为快递存在不少影响体验的问题；很不满意的网友达到了27%，只有1%的人表示满意。网友普遍反映的快递行业问题是送货速度慢和送检人员态度恶劣。

　　众多网友纷纷讲述自己的快递“情缘”，更有网友指出，快递行业目前已经陷入信任危机，应该健全相关法律法规来约束管理。

　　@云那个云-----吼：现在快递叔叔就是上帝啊。

　　@Sampso：真找不到一点被服务感觉，邮寄东西就感觉丢东西一样，能不能有个让人放心的快递公司？？

　　@天天：国内快递要有危机感，用不到5年。国外快递公司将全面扎根中国。

　　@大锐ui：快递业之所以陷入信任危机，主要是因为中国现在还没有健全的法规来管理这个行业，从而让很多的快递公司有空子可钻，以致发生于消费者之间的各种不愉快。我相信只要有合理的法规制度和完善的监督机构，这些现象会逐渐减少的。