2011年6月4日-6日，圆通集团在山东济南召开以“加快转型升级，决胜2011”为主题的圆通速递五届二次管委会扩大会议，进一步贯彻落实2011年2月15日-16日国家邮政局快递“春运”及服务保障问题研讨会会议精神和马军胜局长关于推进快递业务旺季保障和提升服务能力工作上海调研座谈会精 -

神，再次部署、推进圆通全国网络加快营运平台、信息化和人力资源等方面的转型升级工作。

　　会议提出了“六个转变”：一是从单一以盈利为目标转变为切实承担社会责任的企业，把快递作为事业来做;二是从同质化产品和服务向差异化竞争转变;三是从粗放式管理模式向科技技术信息化管理模式转变;四是从简单的使用劳动力向建设高素质、结构合理的人才队伍转变;五是从家族制企业向现代化企业制度转变;六是从重点布局向更加深入地全网一体平衡发展转变。

　　圆通速递董事长喻渭蛟、董事副总裁张小娟、副总裁张树洪、王金龙、喻志贤、孙建、钱水根、梅彧、徐昊宇、胡瑞琦和圆通速递管委会全体委员、总部有关部门负责人等近300余人参加了会议。

　　中国快递协会副会长兼秘书长达瓦、山东省邮政管理局局长武新民、山东省快递协会副会长辛宝义及山东省政府有关部门领导应邀出席会议，并对会议作了重要指示。

　　会议回顾了国家邮政局马军胜局长关于推进快递业务旺季保障和提升服务能力工作上海调研座谈会以来圆通全国网络在转型升级方面所做的工作，部署了圆通全国网络进一步在加快营运平台、信息化和人力资源建设等有关方面工作的计划。

　　董事长喻渭蛟在会上作了题为《全面推进服务质量提升，坚决实现战略转型升级》的工作报告，对圆通全国网络各级各部门的工作提出了要求。他强调，圆通速递要实现“中国人的快递”的理想目标，必须抓住机遇，加大投入，加快转型升级。同时，要紧紧围绕标准化、规范化、信息化三大主题，加速圆通速递向现代化企业迈进的步伐。

　　本次会议是在快递市场竞争日趋激烈、客户需求不断发展变化、企业面临难得的发展机遇以及快递业务旺季到来之前召开的一次重要会议，特别是会议提出的“以客户为中心，努力改善和提升客户体验，不断提高客户服务能力、质量和水平，全面提升客户满意度”的发展思路，得到与会领导的高度赞扬，也得到了全体与会委员的一致赞同，必将进一步加快圆通速递的品牌建设步伐，进一步为广大客户提供优质的快递服务及实现“圆通速递——中国人的快递”的目标奠定坚实基础。