为进一步支撑和促进业务发展，确保无线手持终端(PDA)在揽投环节中发挥优势，进而提高信息和资费管理的真实性，并带动标准客服体系的建设，湖南邮政速递物流公司严格考核PDA系统运行质量。考核内容包括管理水平、服务规范、作业质量三个方面，相关考核制度于6月启动。考核指标以三项指标的加权成绩作为每个市(州)分公司运行质量(PDA)考核得 -

分，即加权成绩高于90.5分为达标。

　　湖南邮政速递物流每月对市(州)分公司质量考核得分进行统计，以三项指标的加权总分为基准进行排名和通报，要求各分公司做好管理及培训工作，深入发动揽投人员用好PDA，并纳入标准化管理。同时，湖南邮政速递物流将PDA的使用作为揽投员技能鉴定考核的一项重要内容。对于培训一个月后，仍不能准确使用PDA进行相关作业的揽投员，不得安排上岗。