因受“海马”影响滞留在粤海铁路北港的汽车和旅客可陆续乘坐粤海铁路渡轮过海至海南。由于“粤海铁3号”的投入运行，粤海铁路轮渡运能充足。为了让滞留车辆和旅客尽快过海，粤海铁路轮渡专门安排“粤海铁1号”“粤海铁2号”装载汽车，安排“粤海铁3号”装载火车。 
　　由于滞留车辆和旅客较多，粤海铁路北港增加工作人员，增加售票窗口，减少旅客和司机排队购票时间，在未通航之前就提前开放窗口为司机和旅客售票。实施优质服务，多为旅客做好事解难事。