自6月1日起，为了使员工牢固树立起“用心”做事的服务理念，以无缺陷的服务为广大旅客出行提供方便、快捷、温馨的空港环境，南宁机场公司在直接面对旅客的服务单位开展为期半个月的服务质量大整顿活动。本次整顿活动分为宣传动员、查摆问题和分析原因、制定措施及总结提高三个阶段，内容包括七个方面：一是遗失物品 
的管理；二是服务质量工作的落实；三是服务质量规章制度、标准以及流程的规范；四是旅客投诉的处理；五是服务质量问题的持续整改；六是服务质量信息报送制度的实施；七是特情的处理。