近日，江苏邮政速递物流公司成立了省级投诉理赔中心，并专门设置了投诉理赔专员，对全省重要客户和省际、国际邮件的投诉及理赔，实行集中处理和统一管理。同时，江苏邮政速递物流公司明确了处理投诉理赔的五个关键环节，即上下协 -

调，全力配合，把握投诉理赔工作的关键;严格执行投诉理赔工作时限，提高售后服务工作效率;搜集和保全有效的证明材料，保障自身合法权益;把好收寄关，有效降低经营风险;提高赔付谈判技巧，降低赔付成本。