近日，有网友发微博说，她的快递包裹在收到时竟然有个口子。在对比了里面的货单后，她发现，里面的商家赠品竟然不见了！对此，她气愤地在微博上感叹：“谁动了我的快递？”　　谁动了我的快递
　　12日，网友“鲁会计”发微博称：“今天终于见识到濮阳一些快递的差劲了，把外包装划个口子，再把里面的东西给偷走。这种快递公司真是垃圾，以后网购再也不要用这种垃圾快递公司邮东西了，丢了东西不说，太影响心情了。（给我送快件的服务员电话156xxxx125，濮阳的有接到这个电话的，要认真检查一下外包装再签收货物）有图片为证。”在这条微博后面，不少网友表示也遇到过类似问题，并建议当时应该拒收快递。
　　随后，早报记者联系到了“鲁会计”。她称：“网购了两套衣服，签收时没有看到外包装有口子，打开包装检查，发现店家手写在运单上的赠品（两条毛巾）没有了，才怀疑是快递公司给偷了。”
　　而谈到自己遇到的事，这位微博网友称：“以前在网上看到快递公司丢快件的事，还有点不相信，现在发生到自个身上，才相信这是真事。看来有些快递的内部管理真是太乱了，人员素质太低了。送货员还说只要是外包装破的他都放在公司了，可是我的快递确实被划破了呀。”
　　随后，记者拨打了“鲁会计”提供的快递公司的咨询电话。对方称，为便于查找，需提供货号以及快递员电话等信息，并称快递内物品丢失并不一定是快递公司的责任，市民应先联系淘宝店主，证实是否有东西丢失。而对于快递的详细问题，这位市民该联系送快递的快递员。随后，记者把回复告诉了网友“鲁会计”。她说：“快递的投诉电话我也打过了，没有回信。”
　　提醒：接收快递注意这些
　　随后，早报记者联系到了市12315指挥中心。工作人员告诉记者，快递投诉一般较为复杂，因为不能确定快件是在哪个环节丢失的，但如果丢失，快递公司应该负主要责任。
　　针对当前对快递行业的投诉，市12315指挥中心特发布消费警示提醒，消费者在选择快递时应注意以下几个方面：
　　一、选择服务质量较好的快递公司；
　　二、详细填写快递单，标明物品价值。快递单从法律层面讲也是一种合同关系。消费者在填写快递单时务必要详细，具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现纠纷时缺乏索赔依据；
　　三、重要物品要进行保价。一般情况下，消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%，所以建议消费者切勿因小失大；　　四、先验后签。消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字。如在快递过程中物品被损坏、部分丢失或完全丢失，如果没有事先约定，目前国家又没有统一的赔付标准，消费者事后索赔就比较困难。消费者向相关部门申诉的话，请保留好相关证据，如内放详细货物证明的快递单，包裹破损的话最好有破损包裹或破损图片等。