国内首份《网购快递满意度监测》报告日前在广州正式发布。数据显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，快递售后服务亦不乐观，14.5%的被调查者投诉过快递公司。报告还指出，更可靠的物流和更丰富的消费体验将成为电商成功的关键。

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