□ 本报记者张艳
    今年以来，在世界经济形势依然复杂严峻，国内经济呈现明显放缓迹象的大背景下，一些企业，尤其是制造业企业订单大幅减少，企业经营困难，纷纷陷入发展困境。然而记者在采访中却发现，有的物流装备企业非但没有被困难击倒，反而在逆势中寻觅到了新的商机，实现了更大的发展，Swisslog瑞仕格就是其中之一。
    据记者了解,今年瑞仕格在中国市场取得了不俗的成绩，主要是因为对中国市场需求的准确把握。其不仅为客户提供更多创新的产品，更通过度身定制一体化解决方案，帮助客户提升竞争力，以应对不利经济环境所带来的挑战。
“逆势”成“优势”
    今年欧洲经济的不景气，对物流设备厂商产生了一定的影响。客户在投资方面变得更加谨慎，期望能够获得保证投资回报率的更安全的系统。但也正是这样的不利环境，为瑞仕格推广创新产品带来了优势。
    去年才面向全球市场推出的两款创新解决方案——SmartCarrier和AutoStore，今年在欧美和亚洲市场都取得了不俗的业绩。最主要的原因就在于，这两款产品都具备灵活度高、便于扩展、能够保障投资安全的特点，同时维护成本和能耗都比传统产品更低，能够为客户节省更多的运营成本。
    众所周知，在经济不景气的情况下，企业对成本更加敏感。而这两款产品恰恰能够满足用户对于节约成本的迫切需求，可谓顺应形势，恰逢其时。瑞仕格希望这些创新产品能够给中国客户带来更多实际效益，尤其在这样的关键时刻，能够帮助中国企业从容面对多变的市场环境，取得更高的商业成就。
    作为全球领先的自动化仓储物流系统制造商，瑞仕格一直引领着物流自动化技术的发展方向。未来3~5年，在配送领域，多品种、小批量的配送需求会逐渐增加，这导致对订单拣选要求变得更高，因而加大了对诸如SmartCarrier和AutoStore这样的轻载物流解决方案的需求。尤其是随着电子商务的兴起，以及医药、零售、烟草行业及零部件企业的快速发展，客户急需相应的解决方案来支持企业业务模式的转变，而这两款新品就是针对这类轻型货物的处理需求而开发研制的。
    据介绍，SmartCarrier系统是高动态及灵活性的料箱缓存与分拣系统，采用具有车载智能的多层穿梭搬运车来处理料箱和纸箱，同时实现存储、排序和分拣，高度模块化且扩展性强。系统配置可根据实际需求设计，以达到高速甚至超高速的吞吐能力。该系统还支持“货到人”和“人到货”两种拣选模式，可实现配送中心内的自动补货、发货缓存和高速排序、分拣及发货等功能。
    而AutoStore系统是高密度存储与高效率订单拣选的完美结合，可最大程度地利用仓储空间，比其他自动化仓储系统提高60%的空间利用率。“货到人”的拣选方式，在同一站台可以完成订单内所有货物的拣选、包装、贴标并发货。安装简便快捷，既可用于新建仓库，也适合在现有场地内安装，即使将来系统扩展与异地搬迁也能轻松实现。
    目前这两种解决方案在全球都已有成功的应用案例。在刚刚结束的2012　亚洲物流展（CeMAT）上，这两款产品也被瑞仕格作为重点推广产品。据了解，一些中国客户对它们表现出了非常浓厚的兴趣，相信读者很快就能够看到在中国的成功案例。
    正是这种对客户需求的准确把握，让瑞仕格在中国市场保持了强劲的增长力。据悉，截止到今年第三季度，瑞仕格已经达到了预期的市场销售目标，在食品饮料、零售、医药和烟草等多个行业都赢得了可观的订单，并且预计在最后一个季度能够实现一个冲刺，发展前景非常值得期待。
与客户共成长
    2004年至今，瑞仕格在中国市场已经经历了第8个年头，回顾这8年的发展历程，是与客户共同成长的8年。
    自瑞仕格（上海）商贸有限公司成立以来，在多个领域深入地拓展中国市场，不断地去贴近市场，了解和挖掘客户需求，为客户量身定制仓储与配送中心的物流解决方案，并得到了客户的认可。而在这个过程中，瑞仕格自身也在中国市场上逐步发展壮大起来。
    期间，最重要的是通过改进技术，加快本地化进程，不断向中国市场推出新产品。记者了解到，十几年前，瑞仕格在中国实施的项目，除货架外的全套设备都要依靠进口；如今，伴随着瑞仕格在中国国内工厂的发展以及本地化策略的逐步深入，瑞仕格拥有了更多国产化的物流设备，例如基本上可以提供全套国产化的托盘技术。这些改变使瑞仕格在响应速度、价格等方面更具竞争优势。
    此外，瑞仕格也不断地将创新的技术和解决方案带给中国客户，这些技术与解决方案能在提高物流效率、节能环保以及提供人性化的操作环境等多方面，帮助客户改善内部物流，如上面提到的“SmartCarrier高效缓存与分拣系统”和“AutoStore轻载存储拣选系统”就是很好的实例。
    与此同时，瑞仕格在中国市场的规模得以扩大，综合实力进一步得到增强。不仅员工队伍不断壮大，办公室面积大幅度增加，公司的组织架构也已调整到位，能够确保业务更加顺畅地开展。现在，从销售、系统规划、工程设计、项目管理到售后服务等相关岗位，瑞仕格都配备了充足而优秀的团队，来为中国客户提供优质周到的服务。
    在快速发展的过程中，瑞仕格也非常注重品牌建设，在中国市场的品牌知名度迅速提高。通过加大市场宣传力度，瑞仕格公司被越来越多中国国内客户的了解和认识，并且获得了更多的市场机会。目前，有越来越多的企业主动向瑞仕格公司咨询相关业务信息。
    而除了注重市场拓展，瑞仕格还通过改善业务流程持续提升自身竞争力。记者了解到，从2010年开始，瑞仕格开展了一系列的改善业务流程的创新行动，包括评估从销售、实施到售后服务的整个业务流程，并发现一些可以实现标准化和简化业务流程的方法。这些方法帮助瑞仕格提高工作效率与精确度，提升产品性能，缩短实施周期，提升实施质量，从而节省成本。更重要的是，这些改善也使最终客户从中受益，帮助客户提升市场竞争力，或者为他们的公司和股东创造更多的利润。
    可以说，上述这些都使得瑞仕格在中国市场的业务拓展更加顺利。而过去几年，瑞仕格在中国的业绩不断增长，不仅得到了瑞仕格高层的充分肯定，也进一步增强了瑞仕格对中国市场的信心。
保持竞争优势
    尽管瑞仕格在中国市场已经取得了令人瞩目的优异成绩，但依然面临诸多困难和挑战。如何保持持续的竞争优势，是对瑞仕格公司的重要考验。
    将本地化策略和服务与欧洲品质结合起来，为中国客户提供更优质的服务，是瑞仕格赢得市场的一大法宝。瑞仕格将一如既往地践行这一战略，并将通过持续不断的创新，来帮助中国客户实现自身价值的提升。
    瑞仕格(上海)商贸有限公司是Swisslog设在上海的独资子公司。Swisslog在全球20多个国家设有子公司与代表处，致力于使用当地资源服务客户，这是该公司的服务宗旨。在集团内部，Swisslog建立了在各个区域间共享知识、经验和资源的平台。在系统规划设计、项目实施、售后服务等方面，瑞仕格任何一家子公司都可以得到来自全球技术力量的支持，借鉴成熟市场的先进经验，使公司的专业水平和集成能力得到快速提升。这是瑞仕格与本土企业相比最大的优势。
    至于另一个法宝，则是能够充分满足客户需求，为客户提供最适合的产品和解决方案。接了解，瑞仕格身兼物流系统集成商与物流设备制造商双重身份。作为集成商，瑞仕格的一大优势是可以为客户提供具有行业特色的行业解决方案。系统集成商的职责是为客户提供最适合的解决方案，在选择设备时，瑞仕格会充分考虑到客户的各种需求，比如对设备性能和参数的要求、对交货时间的要求和性价比的要求等，在保证品质的前提下，最大限度地为客户节约成本。瑞仕格并不生产所有的物流设备，因而也需要与国内外很多优秀的设备制造商建立密切的合作关系。广泛的合作经验使瑞仕格有能力为客户提供更全面的服务，保证项目的顺利实施，这也是瑞仕格在竞争中取胜的重要原因。因而，在扩展自身产品线的同时，瑞仕格加强与优秀伙伴的合作关系，使这种合作关系为客户带来切实的效益。
    而作为设备制造商，瑞仕格还非常重视核心技术与产品的研发。该公司通过自主生产核心物流设备，并不断创新技术与产品，确保能够将最新、最先进的技术应用到物流解决方案当中，且不断提高系统集成能力。同时，瑞仕格不断推陈出新，扩大产品线，推出适合客户特定需求的解决方案，为不同行业、不同规模的客户提供更多的选择，帮助其建设真正满足其需求的物流系统。而且，瑞仕格还积极参与研讨会与展会，开展客户活动。这在加深对客户的了解之余，也更利于挖掘客户需求，以便更好地服务客户。