名城新闻网讯  记者在调查中也发现，受到“双11”影响的快递不止圆通速递一家，这也导致更多市民的快件无法及时拿到。

　　下午，记者来到杨东路上一家快递公司，一个足球场大小的仓库里，大大小小的快件堆成了一座座小山，工作人员都在飞速进行分拣。

　　快递公司工作人员：“工人每天睡两小时觉，累的实在没办法干了。我们也做了一些预案，增加人和车辆都有，如果没有，整个就坍掉了。”

　　工作人员说，双十一后，每天都有超出平常近一倍的快件蜂拥而来。

　　快递公司工作人员：“一个人一天送100票件，一下子给你200票，就算你加紧，一天送120票，还要剩80票。”

　　而来自12345便民热线的统计，近一周，投诉快递公司速度慢的投诉，每天要受理3到5起，比同期增加了80%，几乎每家快递公司都难逃被投诉的噩运。对此，物流专家表示，双十一后快递“爆仓”的发生，正说明快递服务的落后，难以支撑电子商务短时间的爆发式增长。

　　苏州大学东吴商学院副教授：“这些民营企业本身的运输能力有限，一方面要加强本身运营能力的开拓，另外可能还缺乏专业物流人员的储备。”

　　专家表示，双十一后快递“爆仓”的发生，根本原因是电商还是在打价格战，没有注重服务质量。

　　苏州大学东吴商学院副教授：“单单从目前的状态，火爆的状态不会维持很久，老百姓虽然买到了便宜的东西，我拿不到货。特别急用的，拿不到货，等于没买。”

　　对此，专家表示，类似双十一这样的电商促销，如果不能更多的将重点放在提升服务上的话，那么就很容易被市场抛弃。

　　传真记者吕晓征报道。