11月20日下午，常州海关联手市商务局、南京海关12360热线专家团队，为常州80多家进出口企业现场解答海关新政。除现场答疑，海关还提醒，进出口企业遇到通关疑问，可直接拨打12360热线，将第一时间得到解决。　　为了减轻进出口企业的压力，促进外贸稳步增长，常州海关一方面将“属地申报、口岸验放”通关模式适用范围从AA类、A类企业扩大到“一年内无走私违规记录、资信良好”的B类生产型出口企业等；另一方面进一步了解企业需求，加大对进出口企业的支持力度。海关12360热线，受理社会各界提出的服务需求，负责解答业务咨询，协调通关疑难问题，接受投诉，听取意见，指引用户向海关主管部门提供走私、廉政举报线索。
　　另悉，12360服务热线最近专门推出海关政策巡回宣讲，集中全省海关业务专家，送政策到企业家门口。