北京市消费者协会18日称，春节临近，消费者网购年货增多的同时，因网购引发的投诉也在迅猛增长。北京市消协通过梳理各种网购投诉后提示，消费者网购时一定要“擦亮眼睛”选择卖家，同时注意索要票据，或网页截屏，一旦发生纠纷，可作为维权依据，防止被“坑”。

消费者黄女士日前给公司网购一批食品，希望节前发给员工。当初网站承诺3日内送到，但时隔半个月仍未送到。黄女士要求团购网站退款，对方拒绝。另外，消费 者王女士在某网站花1500元购买了一件圆形黄金吊坠，后在大商场用专业器具称重后发现，重量与其质检证书标称不一致。消费者要求经营者退货，但遭到拒 绝。

北京市消协建议，消费者网购时要“擦亮眼睛”选择信誉度高的卖家，可以从卖家的信誉星级、成交记录、评价详情等多方面来查看;其次，购买货物时要查看卖家的实物图片，确认是否属于实拍，有些卖家提供的图片是从网上复制下来的，和所售商品并不一致。

再次，购物前一定要和卖家约定送达时间。目前部分快递公司歇业，一定程度上会影响消费者收货。收货时一定要“先验货，再签收”。在快递公司员工送到货时当 面打开货物确认，没有任何问题再签字;一旦发现商品有问题请不要签收，直接退货。尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发生货物与描述不符，很难确认责 任。

最后，别忘了索要相关凭证。发票或购物小票是维权的基本前提，网上下单时切勿忘记索要凭证。一旦发生纠纷，可作为维权依据。