□ 张亮
    酝酿已久的“双十一”终于来临，就在购物促销活动的当天，仅仅十几个小时，天猫就突破了百亿订单，共吸金191亿元，创下了中国零售行业的新记录。
    就在电商企业满载而归、欣喜不已之时，快递企业却犯起了难。面前，一座座堆成山似的包裹快件，即使24小时满负荷地运作，也不可能全部按时送达，这该如何是好？
    眼下，快递暴仓已成为不争的事实，而配送延迟也将会成为必然。回顾以往，每逢电商大促活动之后，就会引发快递暴仓，快递企业总是会显得力不从心。然而，加强人手配送、保障服务质量已不再是解决问题的重点，只有加强主动性才是解决问题的关键。
    俗话说得好，“不打无准备之仗”。在事情发生之前，就应该做到“主动出击，先发制人”。这一点，电商做得就很好。
    从表面上看，“双十一”活动是电商企业为了降低仓储成本、减少库存囤积而进行的一种清仓手段。事实上，早在一个月之前，聪明的电商就运用各种媒体渠道，对“双十一”大促活动广为宣传，并通过消费者对活动的关注度、对商品的点击率，以及提前领取的优惠券等方式，采集活动信息、收集相关数据，预先计算出了活动当天的销售总量，以此做好了充分的准备工作。所以，在活动的当天，电商可以得心应手地应对上百亿的交易订单。
    与电商企业相比，快递企业却显得十分被动。在“双十一”大促活动面前，快递企业毫无任何准备。无论是从业人员，还是物流车辆，都显得力不从心。往往在电商大搞网络促销活动时，快递企业都处于被动的一方，没有做好提前的部署工作，缺乏积极主动性，这就导致了快递暴仓。
    为此，快递企业应该引以为戒，在面对网络购物促销活动时，应该提前做好部署工作：首先，快递企业应该与电商之间建立起信息交流平台，时刻掌握网络促销活动的动态。通过与电商之间进行沟通和协商，提前做好大促活动前的准备工作。并且还要预测出活动期间可能突发的状况。从揽件、分拣、运输、投递等多个环节进行考虑，提前部署应急预案，做出相应的解决方法。
    其次，快递企业可以根据电商预先计算出的活动总交易量，进而得出活动期间的快件数量，提前规划出合理的配送线路，做好人员及车辆的部署工作。通过优化配送方案，进而提升配送效率和服务质量。再次，快递企业还可以适
    当地调节收费标准，通过价格
    的上下波动来控制快件的数量，避免快递暴仓。
    总而言之，在这个复杂多变的经济市场中，任何一个行业的竞争都是激烈而又残酷的。因此，只有提前掌握市场动态、提前做好部署工作，才是取胜的关键所在。
    （作者单位：北京宏盛中天科技有限公司）