□陶玉莲
    近年以来，在国际经济形势持续走弱、国内经济下行压力增大的情况下，电子商务逆势上行。天猫和淘宝力推的“双十一”网购狂欢节成交量更是达到了191亿元，成为新的世界记录。
    全球信息化产业发展加快，实体经济脚步却明显放慢，增速低于10%，而虚拟经济却迅速增长，国际电子商务增速高于20%。根据J.P摩根年度报告：预计到2013年，全球电子商务市场规模将高达9630亿美元，电子商务市场潜力巨大。根据中国电子商务研究中心数据，2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7万亿元，同比增长46.4%。预计未来3~5年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，2015年将达到26.5万亿元，有望超过美国，成为全球第一大市场。
    随着电子商务的发展，物流已成为各大电商之间没有硝烟的战场。电子商务如今发展的成功，这几个因素是离不开的：价格、商品、便利性和售后服务。消费者在线下实体店购物时，价格的比较较为困难，而线上购物可为他们提供方便快捷的价格比较，消费者也乐于选择物美价廉的商品；网上商城的货物库容量大，扩充的空间也大，消费者选择熟悉的网站，能更为快捷地找到自己需要的商品；除此之外，物流的送货速度和良好的售后服务也能招揽一批忠实的消费人群。中国的物流有70%都是货到付款，配送不仅仅是后勤支撑，更是电子商务发展成功的一个战略武器。