感恩节至圣诞节期间是国际快件的运输高峰，而后天即将开始的淘宝“双十二”促销，又将掀起国内快件派送高潮，本周内，国际、国内快件高峰极有可能“双碰头”。　　对此，不少快递公司都发布提醒，告知消费者近期快件的递送效率或有延迟。业内专家也提醒说，“双十一”期间，不少消费者由于找人代签快件，发生了一系列投诉纠纷，建议今后最好先达成书面协议，或将包裹寄存到附近的快递代收点，以免给自己带来不必要的损失。
　　联邦快递今日货量历史最高
　　北美最大快递公司FedEx （联邦快递）预计，在感恩节（11月22日）至圣诞节期间，该公司的全球网络将运输超过2.8亿票货件，与2011年的2.47亿票相比增长超过13%。而12月10日，将是联邦快递历史上最繁忙的一天，分布于全球的全网络可能运输1900万票货件，同比增长10%。
　　据联邦快递集团副总裁兼首席经济学家黄赓介绍，圣诞节前后的32天是顾客集中购买和赠送礼品的高峰期。琳琅满目的商品中，个人消费电子产品、零售服饰、奢侈品和来自大型网络零售商的货品，将成为节日快件的主力军，推动快递行业高峰货量不断增长。
　　对此联邦快递宣布，其亚太区1.7万多名员工已整装待发，准备迎战本周的高峰货量。
　　“双十二”促销再掀快递高峰
　　国内方面，天猫“双十一”网购促销的硝烟刚刚散去，本周三，淘宝又将发起“双十二”促销，国内快递行业将迎来又一轮收派件高峰。
　　在“双十一”促销中，虽然各大快递公司都坚称没有“爆仓”，但不少消费者均感到快递不快。
　　有网友反映，其在11月11日网购的商品，直到11月26日才姗姗来迟；还有个别网友投诉，他拍下商品后，卖家迟迟不发货，最后以“快递公司限流，暂时寄不出快递了”为由，建议其退款。
　　此次“双十二”促销，恰逢欧美快递货量猛增，业内预计，本周内国际、国内快件高峰可能会“双碰头”。消费者寄送快递前，最好先问清楚能否在约定时间内送达；喜欢网购的市民，则应避免选购急需的日常货品，以免因快递乏力出现“断档”。
　　请人代收快件或有安全隐患
　　在“双十一”网购狂欢节中，有许多消费者都是请小区保安或公司前台代为签收快件，由此产生了不少丢件与物损纠纷。
　　家住宝山区真华路的程女士网购完衣服后，将自家住宅留作快递地址。几天后，快递员上门送货，程女士恰好不在家，便让对方将包裹寄放在小区门卫处。
　　傍晚，程女士到门卫室领包裹，保安表示印象中没签收过她的快件。“我致电快递公司，客服说快件下午已经被签收了，收件人是草签。用户签收后，快递公司已没有责任，即使快件出现破损、丢失，也一概不会赔偿。 ”
　　与此同时，小区保安也向程女士撇清了干系：“我们只是帮业主代为存放快递件，不收费，所以也不担责。如果你觉得快件比较重要，以后最好自己当面签收。 ”最终，程女士财物两空。
　　业内提醒市民签署书面委托
　　对此，快递专家提醒说，由于代收人很少会在签收快件前先进行验视，市民如要收寄重要的快递包裹，应尽量亲自签收，请他人代收快件，最好达成口头或书面协议，以免发生责任纠纷。
　　市民如果担心当快递员上门时，自己恰好有事无法收件，可选择那些派件前后有短信提醒的快递公司 （如EMS、顺丰等），以便能灵活安排收件时间，或委托可靠的代收件人。
　　在天猫商城购物的市民，还可将快件寄存在服务站，等到方便时再去领取。据天猫官网介绍，目前上海17个区县都开通了服务站，总数达到189个，这些服务站几乎都是沿街的商铺，主要是图文印刷店、数码通讯店、烟酒杂货店等。当快递员把包裹送到服务站时，买家就会收到一条带有取货密码的短信，届时凭密码取货，相对安全可靠。（晚报记者 石凯峰 报道）