本报讯 2012年12月18日，伴随着声声炮竹声和众人的掌声，中原铁道物流渑池煤专线东方希望氧化铝首列发运仪式正式启动。利用渑池县煤专线运输东方希望（三门峡）铝业有限公司氧化铝，日装车量可达2400吨。
    中原铁道物流自2012年4月18日成功中标东方希望（三门峡）铝业有限公司25万吨氧化铝粉外运新疆业务以来，该公司一方面加强客户管理，成立物流服务部，实行客户经理驻厂（站）服务制度，第一时间掌握货主企业运输要求和建议，及时解决存在问题，同时畅通信息渠道，建立旬、月联系制度，定期组织召开座谈会，掌握货主运输请求和建议，最大限度服务货主，并充分利用现有场地，完善短途运输功能，提高接取、送达能力。另一方面，该公司以客户需求为导向，主动融入市场，对现有的“门到门”运输方案及业务流程进行完善、修订，最大化地保证客户的满意度。同时，介于对转型现代物流和部党组提出的“三化一融合”指导方针，他们自主开发了“门到门”全程物流服务平台，实现了总公司与分公司，发货、收货厂家，发到站以及汽车物流企业的无缝链接；实现了信息网上传输、资源共享；实现了从合同签订到客户下达订单，从门到站、站到站、站到门服务，到货车跟踪查询，从资金结算到成本核算全部实现计算机管理。同时，他们注重专业性人才培养，与湖南现代物流职业技术学院签订校企合作协议，为企业干部职工全面提升现代物流专业知识，提供了有力保障。
    在对东方希望（三门峡）铝业有限公司竭诚服务的8个月里，中原铁道物流以先进的管理理念、科学的管理手段、完善的制度卡控、优质的服务品质，赢得了东方希望集团的认可，为该公司转型“门到门”全程物流服务取得了良好开局。截至目前，已成功发送氧化铝3337车，共计20余万吨，实现收入9560万元。（白海涛 耿旭东）