为保障全市广大用户快递服务需求，1月19日，天津市邮政管理局召开了全市规模以上快递企业工作会议，对春节期间快递服务工作再安排再部署。顺丰速运（天津）有限公司、天津市天地申通物流有限公司等13家重点快递企业的负责人在会上承诺，要坚决执行市邮政管理部门的工作部署，春节期间不停止快件服务，安排专门值班人员和客服人员，畅通投诉渠道。

  会议要求，各企业要坚决贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作电视电话会议精神，做到节日服务“三畅通”，即揽收畅通、投递畅通、客服电话接听畅通，切实满足用户快递服务需求。

  会议强调，在春节法定节日期间，要依法支付员工加班报酬并安排员工轮休、倒休，因飞机航班减少等因素，造成跨省快件服务时间延长时，要在第一时间向用户做好解释说明，求得用户谅解。会议强调，对无故擅自停办快递业务的，将依法给予处罚并收回《快递业务经营许可证》。

  此前，天津局印发了《关于做好春节各项工作及办理营业信息备案的通知》，要求各企业在春节期间要安排专门值班人员，满足用户需求。