春节临近，网上购物的市民越来越多。根据快递公司投递的规定，快件需要收件人亲自验收，确保没有损坏之后，快递公司工作人员才能离开。然而，随着快递数量飞速膨胀，小区门卫逐渐变成了快递的“库房”，保安工作量增加了不少，麻烦也招来不少。

  无奈代签收

  陶女士在江苏省泰州市区某事业单位上班，平时工作忙，很少有时间逛街，很多东西是从网上购买的，寄到所住的小区。“白天我要上班，自己签收不了，只能委托门卫保安代收。”她说。

  市区锦绣花园南大门的保安何师傅在这里干了好几年了，随着与小区居民日益熟悉，门卫室里的快件也越来越多。“几乎每天都有快递送，要过年了更多，有时一天要收好几十件。”何师傅说，快递越来越多，他的麻烦也是越来越多。

  何师傅说，有一次他代收了一个玻璃制品的快件，“当时我没仔细检查就签收了，业主拿回家拆开以后，发现里面的东西有的损坏了，就来找我。”从那以后，凡是易碎品何师傅一概不代收。

  何师傅说，他们不愿帮业主代收快递，但是不收又没办法。“如果我们不收的话，有些业主就会说我们工作不认真，说我们一点也不为业主考虑；但如果帮签收了，有时候又会给自己增添麻烦。”

  有损坏要赔

  何师傅的同事曾收过一个快递，外包装上写着手机。业主拿回去后不久，就到传达室质问保安，说里面的手机没了，这事协调了很久才平息。“现在凡是遇到一些盒装的快递，我们会摇一摇，听听里面有没有东西，遇到易碎的物品，我们会直接让业主本人来签收。”他说。

  何师傅的遭遇，不少小区保安都遇到过。市区一所学校的保安王师傅收到一个衣服的快递，外包装袋子上有破损。“当时我粗略看了看，没什么问题，就签收了，但收件人拿回家发现衣服是坏的，看见外包装有破损，就把这笔账算到了我们头上，害得我白白损失了近200块。”从此以后，他再也不代收快件，全部由收件人自己签收，但此举引发不少喜欢网购老师的不快。“代收有麻烦，不代收得罪人，难啊。”王师傅说。

  市区某快递公司一位投递员告诉记者，每天的快件都很多，很难做到每次都和收件人在约定好的时间内在具体的地点签收。如果收件人收不到快件的话，按照规定要把快件带回公司。“现在网购成‘疯’，如果有大量的快件要返回的话，仓库就会爆满，我们的工作量就会翻倍，还不如直接将快件统一放在传达室。”

  代收不是义务

  那么，保安是否可以拒绝代收呢？江苏律园律师事务所的丁飞律师表示，如果事先没有条款约定，物业可拒绝代收。

  丁飞说，业主缴纳物业管理费是委托物业公司提供公共场所以及公共设备的管理和服务，代收快件并非物业公司的义务。如果需要物业提供代收快件的方便，可以有以下两个途径解决，一是业主通过业主委员会与物业公司之间达成协议，由物业安排代收快递；二是投递员电话通知收件人，由收件人电话委托保安代收，或者收件人在事先知道有快件到达的情况下，提前委托物业代收。

  丁飞建议，业主尽量自己签收快递，这样能第一时间发现货物可能存在的问题，能及时退货换货；如果委托保安代签收，双方要多些理解，多些体谅。