春运第一天 宜昌三峡机场运送旅客2100人次
2012-1-9 15:34:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
1月8日,春运第一天,宜昌三峡机场(简称“三峡机场”)迎来客流高峰,全天共起降航班30架次,运送旅客2100人次。
三峡机场针对春运客流集中的特点,积极引进运力,加大航班密度,春运加班计划220架次,加班航班重点放在北京、广州、上海、深圳等航线上。服务举措紧贴旅客需求,通过三峡机场航班保障QQ群平台,及时做好航班动态信息的跟踪、传递、发布工作,及时为代理人和旅客提供航班情况通报服务,同时进一步完善航班延误处置机制,切实做好航班不正常情况下的服务工作,确保春运工作井然有序。
为了确保客流高峰安全有序,三峡机场早部署、早安排,采取增加一线服务人员、增开值机柜台、安检通道、实施引导乘机等办法,减少旅客在换登机牌和过安检时的等候时间,并从规范服务用语、细化服务流程、增加服务项目、加强各环节的衔接等方面入手,完善候机区域的旅客服务设施,推出“温暖行”服务,优化整体服务链,全面提升服务质量,使旅客购票、候机、登机均在快捷、方便的服务氛围中进行。