《快递服务》系列国家标准将于5月1日起正式实施，其中最大的亮点是，“对用户交寄的包裹和印刷品，快递服务组织收寄时应当场验视内件，用户拒绝验视的，可不予收寄。”

    记者采访我县多家快递公司后了解到，作为快递行业实行“实名制”的试点县，县内多家快递公司已尝试实行实名登记、开箱验视等举措。但是从实际操作情况来看，快递公司努力尝试，却又面临消费者配合不够等尴尬。而消费者则在支持之余，希望有更多细则规范。

    县“申通快递”任经理说，前年起，随着县公安部门的要求，公司对散客或者寄件人在酒店等公共场所寄件的，快递员一定会开箱验视，严格检查，并要求实名登记。而那些熟客，或以公司名义寄件的，检查相对较宽松一些。

    不过，对于开箱验视、实名登记等收件流程，不少快递公司负责人说，虽然此举能更好把住安全关，他们也有认真执行，但是其实在操作过程中，还是遇到了难题。

    比如，分辨是否是危险品，有时需要很强的专业知识，而这对一线的快递业务员来说即使再培训，难免有不精通的情况。

    当然，更让一线快递员有压力的，则是消费者的配合程度。“有时上门取件，客户已提前包装好，如果我们再要求打开包装，会遭到强烈的抵触。还有登记、核实身份证，有时客户直接就拒绝掉了。”申通快递的一位快递员向记者诉苦，遇到这种客户，真的很为难。

    绍兴县圆通快递的陈经理说，在实际操作中，他们发现，如果快递员严格执行开箱验收、实名登记制，部分隐私感较强的客户就会拒绝寄件，转而选择那些寄件要求相对宽松的公司，客户就会流失。他表示，“同一区域内，所有快递公司都严格执行，公司压力会小很多。”

    “因为开箱检查、登记、核实身份等程序，要花费更多时间，快递员的收件量会下降。”“申通快递”任经理说，平均下来，一个快递员大概每天做80单生意，可遇到不太理解、不太配合的客户，他们需要耐下性子好好解释，做一单生意的时间就会延长，随着近年来业务量的增加，这直接导致快递公司需要招聘更多员工，人力成本增加。

    记者在采访中发现，市民大多其实不是真的拒绝实名登记，而是希望能有相应的保密制度，防止个人信息泄露。

    柯桥市民茅小姐的说法比较有代表性。“作为消费者，也希望快递寄、收能更安全，但是如果快递公司成本增加了，这以后消费者的寄件可能也更贵了。因此，老百姓内心很希望有具体、详细的细则规范快递行业。”