当您坐在电脑前，轻点鼠标，拍下物品，完成网购之后，却有一群人在为您拍下的物品能准确及时地送到您的手中而奔波忙碌着，他们就是快递员。 
    2月24日8时许，记者来到韵达快递的仓库时，一辆中型货运车已停在仓库的侧门，十余名身着统一工作服的年轻人正从车上搬卸货件，“俺这儿男的多，女的干不了这活儿。”一个戴眼镜的工人说。


    与此同时，他们还要根据货件上的地址将其分放到不同的区域，“大学城分部、牧野区分部、商业区分部……”在仓库两边的墙上，挂着21个包括县区在内的牌子，将全市划分成各个小区域，以便送递邮件。“这些都是粗分，大致分一下，等快递员来装车的时候，就要细分了。”这位工人说。这期间，还有专人将每一件货物进行扫描，并输送到电脑里，这样不仅记录下所有货物，而且也可以通过网络将货物的运输情况传递给客户。

 

    与客户打交道得能受气

 

    做了4年快递员的崔建宝今年38岁，现在已经升为仓库负责人了。说起快递工作，他说：“不算苦，就是个跑腿活儿，不过得能忍受气。”


    货件送到目的地，快递员打电话通知客户来签收取件，可是客户迟迟不来，他们就得在原地等，有时候能等上半个多小时，其间还要打三四个电话催。还有的是一时联系不上客户，当快递员向下一站出发时，客户又打回来电话，此时，他们就要跟客户进行沟通，再约定一下时间，再跑一趟派送货件。


    还有一个情况快递员也是经常遇到，客户住在单元楼里，且因为种种原因，不方便下楼取货件，需要快递员把货件送上门，“我们既要上门送件，又不能丢失货件，所以我们一般都要与小区门卫或者保安搞好关系，请人家在我们上楼送件的时候帮忙看管一下车上的货件。”


    这些情况在崔建宝看来都不是问题，但最让他窝心的是遇到恶劣天气。遇到这样的天气，他们有时不能保证准时送达，有些客户接到邮件后，就会甩出一句：“怎么这么慢！”听到这样的话，崔建宝心中也会有火气，但还要强压下去，不能爆发，“作为一个七尺男儿，我当时都想掉泪”。但也有比较好的客户，接到邮件后，会说一句“谢谢”，这就让他感到非常欣慰，心情大好，再送货件时就轻快许多。