快递乱象几时休？据青海省工商部门不完全统计，目前，青海省网购成交总额超过1亿元，但随之而来的投诉问题也越来越突出。

　　春节期间，马女士的家人给她邮寄了几瓶土特产，东西拿到手里，马女士打开一看，6瓶土特产变成了5瓶。由于马女士的家人没有填写保价金额，加上马女士没有当场验货，这件事成了无处申诉的“冤案”。

　　西宁市民小王的遭遇更为惊险，她通过某快递公司给朋友邮寄了一幅价值不菲的唐卡，结果快递员将收件人“尚某”看成了“肖某”，查无此人后，快递员便将唐卡扔在了对方单位收发室，最终导致纠纷发生。

　　商品“掉包”、丢失、投递速度过慢，先签字后验货等都是目前青海省快递业的乱象，青海省12315指挥中心负责人介绍，目前，12315接到的快递类申诉呈增多的趋势。最为突出的有两类：一是邮寄时，快递公司承诺送货到家，但货物到了就打电话给消费者到货场来取，过期不候；二是货物出现调换、缺损情况。由于取证较难，这两类投诉目前调解难度较大。

　　西宁市某快递公司负责人说，由于目前招工较难，而且快递量越来越大，快递员粗心、不负责或者干脆掉包、偷拿顾客货物而被投诉的越来越多。同时，由于网络购物的发达，现在国内稍稍知名的快递公司都在西宁有分公司，其中很多企业是用加盟方式快速扩张，管理较为分散。