今年2月，市民郭先生在建设街与西昌胡同交会处，通过一家快递公司邮寄了一件货物。3月15日，郭先生告诉记者，他所邮寄的是一部价值2000元的手机，但不久后被快递公司告知货物丢失，而快递公司只按照运费的3倍赔付给郭先生100多元，原因是，他在邮寄快递时没有进行保价。

    快递物品丢失只赔给3倍运费

    据了解，郭先生所寄出的快递是发往安徽的，快递费用为35元。“是快递公司的人主动给我打的电话，通知我东西丢了。”郭先生说，因为他在运单上只填写了寄件和收件人的姓名、地址及联系电话，并没有进行保价，所以快递公司只按3倍运费的标准进行赔偿。

    起初郭先生认为快递公司对自己的赔偿不合理，随后便通过多种途径进行了解。“我问过很多人了，都是这样，因为没保价，东西丢了就按运费的3倍赔偿。”他说。

    快递公司称运单背面有条款

    对此，某快递公司客服人员向记者解释说，因为运单的正面已经做出提醒，运单背面的合同也写明了赔偿办法。“选择以不保价方式寄送快件，我们也无法确定货物的价值，所以只能按运单背面的《快递递送合同》来进行赔偿。通常的赔偿金额是运费的3到5倍，100元以上运费赔偿5倍，100元以下运费赔偿3倍。”客服人员说。

    随后，记者又咨询了另一家知名快递公司，工作人员同样表示，在邮寄前，寄件人可自愿选择是否保价。保价快递按照实际损失价值赔偿。选择不保价服务的，如交寄快件物品毁损灭失，按照最高赔偿标准不超过寄件人已支付快递费用的5倍赔偿。

    贵重物品应选择保价

    随着我国快递行业快速发展，货物丢失、损坏的赔偿问题也成为消费者和快递企业之间产生矛盾的主要焦点。

    据了解，目前快递行业的赔偿纠纷，很大一部分与消费者没有保价有关。因此，市民在进行快递邮寄前，应注意仔细阅读快递公司提供的邮件详情单使用须知。

    倘若邮寄的是贵重物品，一定要在邮寄单上注明，并选择保价方式邮寄，并按物品的实际价值填写保价金额。

    “这样虽然根据快递公司的不同，以及邮寄物品实际价值的不同，需要格外支付一定费用，不过一旦物品丢失，可以按保价金额赔偿，这也避免了许多不必要的麻烦。”快递公司人员称。