3月17日，受北京首都国际机场昨日22:00左右开始出现的大雾天气影响，东航上航部分航班备降周边机场。17日上午大雾仍没有消散，出港航班都受到影响普遍延误3个多小时，大量旅客滞留机场。东航上航加强运行服务力量，努力保障旅客行程，候机楼内旅客虽然很多，但很有秩序，都耐心排队办理乘机手续。

    中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLimited，简称“东航”）北京分公司地面服务部有很多员工是从昨晚一直坚持工作在岗位上的，他们为许多旅客查询航班信息和改签航班，努力给旅客提供及时的帮助，一些员工忙碌得顾不上吃早饭，一直空着肚子工作到17日中午。在旅客较为集中的多个场所，地面服务部员工设立“航班信息通告栏”，为旅客提供及时准确的信息，并做好解释工作。员工们在高端旅客值机区前为旅客实时更新航班信息通告栏，在离港大厅值机区为旅客做航班延误解释工作。东航北京地服大量“红马夹志愿者”也出现在旅客多的区域为旅客解答问题。

    09:19，天气有所好转，随着第一个FM9156航班顺利起飞，东航上航航班开始陆续恢复正常。10:30，出港8个航班，进港4个航班，但由于航班积压较多，流控严重，必须陆续排队等待起飞。13:00，出港17个航班，很多旅客顺利登上飞机。

    截至21:00，东上航北京进出港航班已基本恢复正常，出港航班只有12班未起飞（其中有6班已经客齐推出），积极应对、耐心服务让东航航班服务正常，无积压旅客。