河北省邮政管理局近日与省快递协会在石家庄召开了提升快递服务质量研讨会。河北省邮政公司、省邮政速递物流公司和申通、中通等快递企业及分拨中心的负责人参加了会议。

　　会议通报了2011年全省邮政业运营情况和各企业申诉情况，分析了近三年石家庄快递服务满意度变化情况，组织与会人员就提升全省邮政业服务质量进行了讨论，听取了大家的意见和建议。

　　会议要求，各企业要采取有效措施，着力解决服务过程中存在的问题，严格落实操作规程，进一步提升服务能力。