在近日“霸王条款”征集中，不少读者纷纷来电，举报快递行业纠纷赔偿中的“保价陷阱”。本报记者采访工商部门，曝光快递赔偿的“霸王条款”。 
　　快递投诉难，索赔更难。记者从工商部门了解到，今年以来，我市关于快递服务的投诉同比增长了近三成。消费者反映的主要问题，除了快递物品延期交付、收费项目未事先告知等之外，未进行保价的物品在运送过程中发生损坏、快递公司拒不赔偿的情况最为突出。 
　　在近日的霸王条款征集中，不少读者也纷纷来电，举报快递行业纠纷赔偿中的“保价陷阱”。 
　　收了保价费  损坏限额赔 
　　李先生去年8月花1100元（内含保价费88元），委托厦门某物流公司将7件黑檀茶盘寄送给常州的朋友。谁知朋友收货时，发现其中一件标价1500元的茶盘雕刻部分已严重损坏。李先生多次与物流公司交涉，要求其按茶盘价值赔偿并退还该茶盘的运费，均遭拒赔。 
　　李先生说，因为托运的这批茶盘比较贵重，所以他才选择了保价，没想到还是出了问题。 
　　该物流公司相关负责人辩称，他们对保价物品所支付的最高赔偿金仅为500元，最多只能另外追加500元作为“补偿性赔偿”。 
　　李先生认为，不保价，参照《邮政法》的赔偿条款，自己还能获得3300元赔偿；而保价后，茶盘却只能获赔1000元，这个结果让他无法接受。 
　　工商人员表示，商家自行设定最高赔偿额限定保价赔偿条款，这种做法不符合《合同法》规定，侵犯了消费者合法权益，应属无效条款。 
　　电视未保价  受损只赔运费 
　　有类似遭遇的还有王先生。去年5月，他通过福州某快递公司厦门分公司邮寄一台液晶电视到上海，共支付运费110元。但运抵目的地时，电视液晶屏出现较严重破损，王先生拒绝签收，要求快递公司赔偿，同样也受到冷遇。 
　　王先生告诉记者，当初快递公司派人上门取件时，他在快递单上已写明寄送货品为液晶电视，对方业务员应承说，公司会统一帮客户对货品进行保价，他就没有在“保价”一栏打钩。但出了问题后，快递公司却将责任都推到他的身上，并称按照合同条款最多只能赔偿运费的5倍，也就是550元。 
　　工商人员表示，按照《合同法》规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。而商家出具的快递单据，只能算是商家单方面的格式条款，商家应当在服务前告知王先生，如果未告知，则不能认定是双方的约定，应视为无效条款，不能作为解决物品损坏赔偿争议的依据。（本文来源：厦门网）