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5月1日快递签收实行新国标:先验货后签字

2012-4-27 15:26:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
    新闻线索:时下,网购越来越流行,而“先签字后验货”几乎也成了快递行业的行规。而这一行规也是消费者对网购最不满意、最希望商家改善的问题之一。4月24日,记者从相关部门了解到,将于今年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的行规,一直为消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
    据了解,将于5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定,快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着,快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
    记者点评: “先验货后签字”还是 “先签字后验货”,一直是备受业界争议的热点话题。其实,关于 “先验货后签字”的规定,一部分快递企业早已实行,记者也曾切身体验过这样的服务,甚至有些企业的快递员在记者忽略相关程序时,还会主动提醒“先验货后签字”。在记者看来,这是快递企业提升自身服务、追求企业升级和可持续发展的具体体现,值得肯定。而将于5月1日起实施的 《快递服务》国家标准,明文规定快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件,使 “先验货后签字”的规定板上钉钉,也将使 “先签字后验货”行为真正得以终结。记者认为,这更是快递行业提升自身服务水平的客观要求。所以,面对着即将实施的快递服务新国标,广大快递企业应积极做出调整,不折不扣去执行,在为消费者提供更优质服务的同时,也使自身发展得以升级。 (张颖川)
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