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    在本报“凡智工作室”的调解和工商机关的干预下，4月5日，王女士从韵达快递公司负责人手中拿到了400元赔偿款和运费。

    3月25日，王女士从江西南昌市的韵达快递公司邮寄了4件在当地购买的土特产品——鱼罐头，价值310元钱。王女士告诉记者，她在邮寄时告诉韵达快递的服务人员，邮寄的东西怕碎，要包装好。而韵达快递的服务人员并没有告诉她，盛装液体的瓶装物品不能邮寄。同时，王女士交给了服务人员60元钱邮寄费。

    3月30日，王女士收到了抚顺韵达快递公司服务人员的电话，告知王女士邮寄的物品到达了抚顺。同时服务人员还告诉王女士，邮寄的物品可能坏了。

    3月31日，王女士来到抚顺韵达快递公司，她见到邮寄的物品被纸盒箱包裹着，底部已经被液体浸湿。王女士用手一摸，里边的瓶子已经破碎。见此，王女士拒绝领取物品，并向韵达快递提出索赔。抚顺韵达快递公司的负责人表示，易碎的液体物品是不能邮寄的，责任在接受邮件的南昌韵达快递公司，抚顺韵达快递并没有责任。

    “他们都属于韵达快递公司，这不是推卸责任吗？”王女士不服，将此事反映到本报。

    同日，记者带领王女士将此事投诉到市工商消保分局。工商人员通知抚顺韵达快递公司负责人到工商机关接受调查。

    4月5日上午，抚顺韵达快递公司负责人来到消保分局，工商人员告诉负责人，提供邮寄服务的经营者接受了顾客提供的邮件，与顾客形成合同关系，就有责任给邮寄的物品提供安全保障。

    在工商人员和记者的调解下，最后抚顺韵达快递公司负责人表示，按规定液体和易碎物品不能邮寄，既然南昌那边收了，我就对消费者负责，赔偿王女士的邮件和运费，然后再向韵达快递公司总部进行追赔。这位负责人将400元钱交到王女士手中，王女士表示接受。