针对目前网购中的诸多不满意体验，国内最大的购物搜索一淘网联合库巴网、新蛋网、胡桃夹子等多家电商网站发起调研。结果显示，“收到货时不支持开箱验货”为目前消费者网购时体验最不满意、最希望商家改善的问题之一。

　　据了解，《快递服务》国家标准将于今年5月1日起正式实施。新规指出：“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。”

　　中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受采访时表示：“《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步，从一定程度上能避免纠纷的发生。”而快递公司方面，圆通快递公司的员工告诉记者：“国家规定我们得执行。但是，如果所有快件在揽收时都要开箱验视，那这增加的人力成本，有可能会转嫁到消费者身上。”