快递新规实施两周
2012-5-14 9:49:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
5月1日起,一批经济领域的新法规和新政策将正式施行,其中,《快递服务》系列国家标准备受关注。随着网购的日益风靡,白领和快递打的交道也越来越多。新标准的实施,进一步保障了消费者的权益,让喜欢网购的白领们有了“底气”。比方说如果快件延误超时,消费者也可申请索赔,这让大家拍手叫好。不过《快递服务》中两个关于“开包验货”规定,一是寄件时快递员要开包检查;另一个是收件时收件人要“先验货后签收”,让大家都有点为难。寄件方淘宝卖家称难操作一位经营服装生意的淘宝卖家告诉记者:“快递员验货根本实现不了。一般来说,事先签好合同的那家快递公司的快递员,都是在晚上八九点钟过来取件,这时我们都包装好了。如果当着他的面一个个包装,对大家来说都太浪费时间了。我们一天下来有100多个快件,到了夏天,生意还会更好,有些包裹中可能有好几件衣服,如果一件件验下来,就到半夜了。而且不少客户有要求啊,必须当日寄出,淘宝店还要讲信用。”苏州一位淘宝卖家表示,其实总体来说,《快递新规》对我们卖家是有利的,能够规避“掉包”、“破坏”等问题,其实我们是愿意执行这个规定的,只是时间、人力等条件上不允许。包装好的礼品还要拆?“这个月13号就是母亲节了,我在商场买了一套化妆品准备寄给我妈,因为包装盒是白色的,我觉得不够喜庆,就在商场用印有康乃馨的红色包装纸包装了一下。”在浦东一家科技公司上班的张馨兰对记者说。当她去快递公司准备寄的时候,快递员对她说,现在按规定都需要开包检查的。张馨兰一听就急了,这是她特意精心包装好的,拆的话,包装纸很容易被撕坏,就很难恢复成原来包装的样子。快递员见张馨兰不愿意,也不再说什么开包检查了。收件方收货都没空,哪还会验货?“我在网上买东西,或者别人寄东西给我,我留的都是单位的地址。平时上班很少在家,但是上班的时候,也基本上在外面跑,快递都是传达室保安收。实在很重要的,就请同事收一下。”在电视台工作的刘柳对记者说。“今天有个快递员打电话给我,说要验货什么的,当时我正在在外面采访,我说我收货都没空,哪还会验货,直接让保安签下就得了。”这让我怎么好意思验货?喜欢网购的杨苗苗基本上什么东西都在网上买。前几天,她就在网上买了几套内衣内裤,还顺便买了一件情趣内衣。当快递大叔让她先验货再签收的时候,她娇滴滴地对快递大叔说:“师傅,我能不能不验货啊,我直接签了就好了。”“现在有新规定,你赶紧拆了看下就好了。”杨苗苗犹豫了一下,还是没好意思拆。最后快递大叔急着送货也没说什么了,直接让杨苗苗签了。快递员时间就是金钱圆通速递的一名快递员告诉记者:“快递员最主要的还是跑量,"时间就是金钱",每件都开箱的话费时费力,原来交货一两分钟就能解决,要是验货的话,恐怕时间会翻倍还不止。”上海市杨浦区的快递收寄员贺良新告诉记者,其负责的区域日常有150-200笔业务。其中多数要在近两个小时的高峰时段派送完毕。除去交通耗时,他平均每30秒就要完成一次收寄。“验货什么的,除非对方有特别要求,否则我们都不会这么做的,太耽误时间了。”如果快递员按照要求“开包验货”,必然会影响到“与时间赛跑”的快递员的收寄量。要是快递公司还按照目前的工资计算标准的话,也必然会影响到快递员的收入。在这样的情况下,快递员对新出台的标准也就睁一只眼闭一只眼。没有顾客想要验货“当面验货”可以保障各方权益,减少和避免各类纠纷和事故。所以也有不少快递员在跑量的同时,也兼顾“验货”。可执行起来,却让快递员感到很头疼。顺丰快递员马灵心告诉记者:“一上午送了十几个快递,我会提醒顾客"先验货后签收",却没人搭理,大家都看也不看就先签字了,还有好些人都没听说过这回事。有时候我再三提醒,顾客会不好意思地笑着说"那我检查一下吧"但是感觉还是蛮勉强的。”事实上,这几天送货下来,马灵心发现很少有客户仔细检查外包装,更没有遇到过主动要求“开箱验货”的情况,大多是看也不看就“签字”了。